21-08-2019 09:36 AM - editado 21-08-2019 09:36 AM
Buenos dias,
Mi consulta es sencilla, cuales son los plazos del tramite del reembolso, cuando se hacen las devoluciones, esta consulta tambien la he enviado al correo indicado en la promocion, no he recibido respuesta todavia.
El 26 de julio he recibido el correo de confirmacion de que recibire el importe en mi cuenta. Cuando ?
He estado ojeando el foro para ver si alguien mas ha echo esta pregunta y me he encontrado que todas las respuestas relacionadas con plazos de entrega, devoluciones etc se contestan por mensaje privado! Es que la respuesta es personalizada y confidencial !?? No hay un plazo oficial (ej. tras la finalizacion de la promocion en plazo de 30 dias naturales etc...) ?? No me parecen expectativas elevadas del departamento de soporte de una de las mayores empresas tecnologicas.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 08-10-2019 10:15 AM
Ayer volví a llamar a Samsung y me volvieron a comentar que la incidencia está enviada a sus técnicos para solucionar el problema y que debo esperar a que me envíen un SMS, indicando que el problema está solventado. Lo que no saben decirme, es cuánto tiempo tardaran en comunicárnoslo.
A seguir esperando y sin recibir respuesta.
el 08-10-2019 10:36 AM
A cada uno nos dicen algo distinto, a ver si el MOD del foro nos puede ayudar.
el 08-10-2019 12:33 PM
Buenas tardes gustavoamr,
Acabo de registrarme en la web de Mediamrkt que enlaza con la de Samsung, y esta vez se ha hecho la tramitación correctamente.
Intentalo a ver si tienes suerte y me cuentas.
Un saludo.
el 08-10-2019 12:44 PM
Lo he intentado y nada 😞
@bASTOR ha escrito:Buenas tardes gustavoamr,
Acabo de registrarme en la web de Mediamrkt que enlaza con la de Samsung, y esta vez se ha hecho la tramitación correctamente.
Intentalo a ver si tienes suerte y me cuentas.Un saludo.
el 09-10-2019 01:18 PM
el 09-10-2019 01:35 PM
el 09-10-2019 01:37 PM
No todavia no me deja 😞
el 09-10-2019 03:29 PM
el 10-10-2019 01:06 PM
Hola sigo esperando que alguien de promociones de Samsung me solucione el problema ya vamos para 12 dias y nadie dice nada en ese departamento.
el 11-10-2019 02:27 PM
Hola @LanderC,
Yo estoy igual. no puedo registrar mi numero de serie... En mi caso es una Q90R
Un saludo,