Es terrible la impotencia que sientes ante un servicio postventa tan malo, especialmente cuando el producto está en garantía. Compramos un televisor de 58 pulgadas directamente a Samsung, a partir de los seis meses comenzó a dar problemas de pixelacion de imagen, posteriormente problemas con el sonido, que muchas veces se va y últimamente de apagado espontáneo o cambio de canal, he puesto correo al departamento de atención al cliente y he llamado por teléfono con el trastorno añadido de contar todo partiendo de cero, cuando cuelgo me garantizan que un técnico contactará conmigo pero sigo igual. También he intentado contactar con el servicio técnico de mi ciudad pero me han dicho que aunque esté en garantía al haberla comprado a la web de Samsung son ellos quienes tienen que avisarles. Nunca había tenido un servicio tan catastrófico ante un problema de ningún electrodoméstico y lo que es peor no saber a quien me puedo dirigir para resolverlo.
