Problema tv Samsung Q85R

[Gemaludi]

Buenas noches, llevamos un par de días que encendemos Movistar + en nuestra televisión y al rato se empieza a pagar y encender la tv, indicando como que el cable de de la tv al equipo one connect no esta conectado correctamente, pero sí y también indicando algo de la configuración del audio y apaga y enciende la tv y el router de Movistar. Es un fastidio porque la tele es un buen dinero y el pago de la plataforma mensual también. ¿Alguna idea de que puede pasar y que podemos hacer para solucionarlo?

[LanderC]

Hola, @Gemaludi:

Gracias por usar la Comunidad. ¿Te aparece alguna notificación en el televisor?

[Gemaludi]

Por fin he conseguido hacer una foto a lo que aparece, es que parece y desparece muy rápido. Adjunto foto

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @Gemaludi:

Gracias por la imagen. Contacta, por favor, con el Centro de Atención al Cliente (91 175 00 15) para que te puedan cambiar el cable.

Un saludo,

[Gemaludi]

Muchas gracias, así lo haré.