Buenas noches. Escribo para actualizar información y para mostrar mi descontento con el asunto. Finalmente contacté con el SAT en periodo de garantía, los cuales pasaron por mi domicilio, realizando sustitución del cable de fibra óptica y de la placa base de la TV. El problema no se solucionó, por lo que volví a contactar con ellos, dando traslado en esta ocasión de la TV a su taller. Al cabo de unos días, me retornan a casa el televisor sin haber efectuado ninguna reparación sobre el mismo, alegando no haber detectado el fallo.
Tras instalar la tele y visionarla durante unas horas, vuelvo a detectar el fallo, por lo que llamo nuevamente a Samsung para que me tramiten por tercera vez la reparación. Sin embargo, Servitel, servicio técnico encargado de realizar la reparación, en esta última ocasión no se puso en contacto conmigo para recoger la televisión, por lo que tras llamar nuevamente a Samsung y abrir una incidencia, me indican que el SAT canceló la orden de reparación porque el televisor no muestra fallo.
El caso es que el fallo sigue persistiendo, Samsung se ha lavado las manos al respecto alegando que el servicio técnico no detecta el fallo, y en el transcurso en el que se estudiaba la incidencia la garantía expiró.
Estoy indignado, el televisor tuvo un coste de más de 2500€ y encontrarme en esta situación es desesperante.
Espero que alguien pueda ofrecerme alguna solución a través de este medio, porque ya no sé a quién recurrir.
Un saludo.
