samsung 65TU8506 no puedo instalar apps

[jesus793]

Hola. Acabo de comprarme la TV 65TU8506 y al querer instalar las aplicaciones de Disney plus y la de Alex que me aparecen para descargar me da error continuamente. He probado tanto por conexión por cable y por wifi y los dos funcionan correctamente. El error que da es Disney 50 y plex52.

Me podían ayudar?

Gracias

[LanderC]

Hola, @jesus793:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Te permite restablecer la plataforma Smart Hub?