Pese a estar conectada a Internet, mi Smart Tv no puede acceder a Servidor Samsung

[Moisanga]

Veo correctamente Internet, tengo apps instaladas que funcionan perfectamente.

Pero necesito descargar la App de Orange ya que me voy a cambiar de plataforma, y cuando intento hacerlo, en el menú de app, me sale SERVIDOR EN MANTENIMIENTO, o NO ES POSIBLE CONECTAR CON EL SERVIDOR. 

Ya lo llevo intentando unos días.

Necesitaria ayuda

graciad

[patry7]

buenos días! sabes si la televisión tiene alguna actualización pendiente? sino pruebe a dejarla de fábrica. o a conectarla por cable

[Carloslg]

Hola!
¿Te ocurre solo con la app de Orange? de ser así te recomiendo que contactes con Orange. Prueba tambien a desenchufar la tv durante unos minutos, conectalarla y comprobar si el problema persiste.
Un saludo

[LanderC]

Hola, @Moisanga:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".