No puedo resintonizar — Opciones Emisión en gris

[Julieta72]

Función emisión No Disponible 

modelo: UE50RU7406UXXC

versión nro.: 02/URU7400

Lo he desenchufado, he restaurado valores de fábrica y nada; veo muy pocos canales y no puedo sintonizar los canales

 estoy muy frustrada

Ayuda!!!

[LanderC]

Hola, @JoseRuiz2:

«Source» se refiere a la fuente del televisor (TV, HDMI, etc.). Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[JoseRuiz2]

Lo haré. Muchas gracias por tu interés. Un cordial saludo

[Guille3]

Hola, tengo un TV UE48JS9000T. A la hora de intentar ordenar los canales no me deja seleccionar el menú emisión, sale en gris y no seleccionable. He apagado de la Red eléctrica el TV y restaurado de fabrica pero sigue sin salir disponible. A que se debe el error? 

[LanderC]

Hola, @Guille3:

Gracias por usar la Comunidad. Usa nuestro servicio de Soporte Remoto para que pueda ser revisado por un agente especializado.

Saludos,

[inigoa79]

En mi televisión UE55JU700 no puedo sintonizar canales, al intentar entrar en el menú emisión, me sale el mensaje "está función no está disponible".

Ocurre lo mismo en varias opciones del menú, como "restablecer" o "solicitar asistencia técnica"

[LanderC]

Hola, @inigoa79:

Realiza un reset eléctrico, esto es, desenchufa el televisor de la red eléctrica durante unos minutos. Enchúfalo después directamente a la red eléctrica (sin regletas o alargadores)

Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor.

Saludos,

[inigoa79]

Hola, gracias por responder.

He desconectado todos los cables de la televisión durante una hora y sigue igual.

¿Hay algún botón físico para resetear la televisión?

Saludos.

[LanderC]

En ese caso, te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

[LanderC]

Hola, @Julieta72:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software?

[Julieta72]

Versión actual 1360