No puedo emparejar auriculares Samsung por Bluetooth

[ManuMatf]

Buenos días, 

Tengo un televisor Samsung 4K UHD 2019 55RU8005. Quiero emparejar unos cascos 

Sony Wh-1000mx3 via Bluethoot pero no soy capaz. Cuando le doy a la lista de diapositivos Bluethot dentro de los ajustes del televisor, no aparece nada.

He actualizado el software del televisor y de los cascos a la última versión. 

¿Podrían darme una solución, por favor?

Gracias.

[iveske]

No hay manera que el televisor reconozca los cascos Sony ,

los dos dispositivos están actualizados y reinicializados , me es imposible conectarlos .

Me parece chocante que este televisor no reconozca los Sony WH-1003XM3 ( gama alta ) , cuando en ordenadores, tablets , moviles, no he tenido problema ninguno .

Existe o tienen previsto alguna actualizacíon/parche para corregir el problema ? que solución tengo ?

Gracias, saludos

[LanderC]

Hola, @iveske:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[JuanjoBM]

A mi tampoco me reconoce los cascos Sony wh 1000x m3

[LanderC]

Hola, @JuanjoBM:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo y versión de software? ¿Con otros auriculares te ocurre lo mismo?

[Abel_P]

Me pasa exactamente lo mismo con mis WH-1000XM3 .... no me los reconoce la tv samsung Q60 Oled de 55" .... y si que me reconoce los galaxy buds y otros dispositivos bluetooth

Hay alguna solucion??? 

[LanderC]

Hola, @Abel_P:

Si otros se conectan correctamente, es posible que se trate de una incompatibilidad.

No obstante, Dinos, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de softwar.? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Abel_P]

soy @Abel_P te pongo los datos de mi tv

Software T-MSMDEUC-135.3 , 1970101/070604 BT - S

Modelo QE55Q60RATXXH

Version 02 / QRQ60

Espero que con eso os valga

Saludos

[LanderC]

Muchas gracias, @Abel_P.

Como te comentábamos, es posible que sea una incompatibilidad. Prueba nuestro Soporte Remoto para que puedan revisar la comnfiguración.

Saludos,

[Elena43]

Tengo un tv QE55Q7FNA y no consigo emparejar mis auriculares inalámbricos , es este modelo de tv incompatible con la conexión de auriculares por bluetooth?