No aparece nombre de canal al editar la lista

[Hola1]

Aprovecho para plantear un problema q tengo.

Y es q cuando intentó editar la lista de canales, me aparecen sólo los números, ni rastro de los nombres de los canales, y no puedo ordenarlos.

Alguien me puede ayudar????

[Tudor-P]

Hola, Carlos:

Gracias por presentarte y por tu consulta.

Dinos, por favor, el modelo de tu TV que aparece detrás en una pegatina como Model Code.

¿A alguien más le ocurre esto? : )

[Johanys Cárdenas]

A mi también me sucede esto en mi TV Samsung no veo los nombres de los canales solo los números quisiera saber porqueeeeeeee

[LanderC]

Hola, @Johanys Cárdenas :

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Johanys Cárdenas]

T-MSLUABC-1401.0

[Johanys Cárdenas]

Mis canales en HD tampoco salen 

[LanderC · Accepted solution]

@Johanys Cárdenas , te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,