Muy descontento con tv ue50nu7092

[FranAlvarez16]

Buenas tardes, despues de tener un televisor Samsung y todo perfecto he decidido comprar otro más para una habitación  en PCComponentes el modelo ue50nu7092. Al ver que TODAS las opiniones son buenas, las reviews y ver que tiene HbbTV me decido por este televisor. Pues mi sorpresa es que llega, la configuro, y no funciona el tema de boton rojo y demas canales con funciones extra.

Tras ver el problema consultó en internet y encuentro otro caso igual al mío el cual se lo solucionó Samsung de manera remota, yo contacto con el chat del servicio técnico de Samsung y me dicen que es imposible cambiar eso. ¿Como podemos solucionar este problema? 

Este es el post con mi mismo problema y solucionado.

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisión/Descontento-total-con-compra-televisor-55-quot-UE55NU...

[LanderC]

Hola, @FranAlvarez16:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[FranAlvarez16]

Buenas, la pegatina blanca pone:

Mode Code: UE50NU7092UXXH

Version No: 01/UNU7090

S/N: 0BXV3SBM903932K

La versión de software es:

T-KTSUDEUC-1290.4

Espero que podamos encontrar una solución. Gracias 

[FranAlvarez16 · Accepted solution]

La asistencia remota de Samsung me ha solucionado el problema, no esperaba menos de una marca como esta.

un saludo