Manejar Descodificador Movistar con Mando Universal.

[jaco_ma]

Muy buenas.

Me gustaría saber si para usar el Mando Universal y manejar el deco de Movistar desde el mando del tv, éste puede estar conectado a cualquier HDMI.

Lo pregunto porque estoy pensando en adquirir una Barra de sonido HW-Q600A y para aprovechar su potencial la tendría que conectar al HDMI ARC, ya que creo que el sonido y funciones a traves del BT no son las mismas.

Gracias y un saludo.

[LanderC]

Hola, @vegeta230695:

Gracias por usar la Comunidad. Prueba nuestro servici ode Soporte Remoto para que un agente especializado lo pueda revisar.

Saludos,

[Carloslg]

Hola!
¿Cual es el modelo de tu descodificador? He leido que el modelo antiguo (mando gris) podia configurarse para que un unico mando controlase el deco y la tv al mismo tiempo y fuera compatible para ambos pero los modelos recientes ya no cuentan con dicha opción.
Un saludo

[vegeta230695]

Buenas, mi mando es el negro con lo cual la solucion que podias darme no es viable. Desde movistar me dijeron que todo estaba correcto y q a mas clientes les pasaba lo mismo, remitiendome al soporte tecnico de samsung.

Puesto en contacto con samsung, me hicieron un reseteo a fabrica remoto, y mas configuraciones posibles(desconectar de red electrica, cambio de puerto hdmi, ect...) Y aun asi nada.

He vuelto a contactar con samsung y me dijo que lo elevaria al departamento tecnico correspondiente y me llamarian a la mayor brevedad posible (26/08/2020) y aun nada, ni llamada ni solucion y en la red no encuentro nada para solucionarlo ya que lo que encuentro es con el mando smart control

[LanderC]

@vegeta230695, en ese caso, lo antes posible recibirás más detalles.

Saludos,

[fdoria]

Hola,

tengo una televisión modelo QE43LS03RAUXXC y un decodificador de Movistar Arris 5242v2.

El mando universal estaba funcionando perfectamente hasta hoy, ha dejado de funcionar y no soy capaz de volver a activarlo.

¿me podrías ayudar?

Gracias de antemano. 
Un saludo. 

[LanderC]

Hola, @fdoria:

Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[Nico1316]

Hola buenas hace 1 semana que me compre la TV y con el mando remoto podía utilizar sin problemas el decodificador de Movistar pero desde ayer no me deja y tampoco volver a configurarlo. He vuelto a fabrica la TV y he cambiado los cables HDMI y reseteado el codificador y nada. Alguien más le ha pasado, gracias

[LanderC]

Hola, @Nico1316:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Nico1316]

Buenas ayer me pedisteis el software y el número de serie de la TV y aún nadie me ha respondido al email, tiene solución? Seguiré esperando alguna noticia

[HéctorM]

Hola Vegeta, 

Me ha pasado lo mismo, compre una Samsung TU7125k, según la conectó con el dedo de Movistar lo coge sin problemas, pero al tercer día dejo de funcionar, pensé que era un fallo y cambié la televisión por otra igual, esta vez me ha durado una semana, he intentado configurarlo pero es imposible, tuviste suerte? 

Quedo a la espera de respuesta, 

Un saludo y gracias.