App Movistar TV no abre

[Héctor83]

Buenos días , estoy intentando abrir la app de Movistar en TV  módel: UN43J5290AKXZL, version: BA01, previamente descargada la app , en el momento de abrir esta app se queda cargando y no abre , como me pueden ayudar.

gracias 

[Héctor83]

Se realizó el restablecimiento de smart hub, persiste el inconveniente 

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @Héctor83:

El modelo que tienes no es para Europa y puede tener diferencias en características y/o funciones.

Aquí podrás encontrar el soporte correspondiente a tu país para que tengan constancia de tu consulta y te informen de los pasos a seguir o si tienes actualizaciones:
https://www.samsung.com/es/function/ipredirection/ipredirectionLocalList/