Incidencias con aplicaciones

[Yuleika26]

Buenas tardes estoy teniendo inconvenientes con mi tv samsung no me permite abrir Netflix, me dice error conectando ya hice la prueba con el servidor de Netflix y está todo en orden desde allá, la conexión a internet esta buena porque puedo entrar a YouTube desde la tv. Me podrían ayudar ?

[Emyquin3]

Me podrían ayudar .. yo ya llame a claro y dicen q ellos no bloquean ningún tipo de dirección .. q hablara con uds para ver.  Que Solución me daban xq no puedo ni aceptar los términos ni condiciones.. gracias xq me aparece este error 

[LanderC]

Gracias por responder. Sigue esta guía.

Si persiste, contacta con el soporte Samsung del pais correspondiente.

Un saludo,

[LanderC]

Hola, @XimenaM:

Te recomendamos que restablezcas la plataforma Smart Hub. 

Si persiste, contacta con el soporte Samsung del país correspondiente para que te puedan dar más detalles.

Saludos,

[LanderC]

Hola, @Catalinavillegas:

Te recomendamos que contactes con el Soporte Samsung del país correspondiente para más detalles.

Saludos,

[LanderC]

Hola, @Emyquin3:

Te recomendamos que contactes con el soporte Samsung de Guatemala para más información.

Saludos,

[Valentina270901]

Hola, tengo un samsung A7 2018 y un televisor Samsung led 32, no se mas específicamente que modelo. 

He intentado conenctarlos por smart view y antes me funcionó pero ahora no, lo intento por la aplicación de smart view y nunca funciona, y por smart things, se queda buscando la red y no pasa de ahi

[Valentina270901]

Y si conecta, pero el televisor se queda negro y dice que cargando, pero nunca carga

[LanderC]

Hola, @Valentina270901:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Valentina270901]

Modelo Un32j4300dkxzl

Versión de sotware 1089

[LanderC]

En este caso, te recomendamos que contactes con el soporte Samsung del país correspondiente para que te puedan facilitar más detalles respecto a la incidencia.

Saludos,