50" RU7100 UHD Smart TV 4K 2019

Yuleika26 · ‎23-07-2020

Buenas tardes estoy teniendo inconvenientes con mi tv samsung no me permite abrir Netflix, me dice error conectando ya hice la prueba con el servidor de Netflix y está todo en orden desde allá, la conexión a internet esta buena porque puedo entrar a YouTube desde la tv. Me podrían ayudar ?

Max1032 · ‎24-03-2020

De Perú

siboneyfallen · ‎24-03-2020

Hola a todos!

Espero puedan ayudarme

Tengo una television

50" RU7100 UHD Smart TV 4K 2019

este es el num modelo: un50ru7100fxzx

Llevo meses intentando proyectar de manera inalambrica mi laptop a la tv (tengo windows 10, está actualizado)

los dos aparatos están conectados a la misma red.

HE INTENTADO DE TODOOOOOO

-actualice el software de la tv

-actualice el controlador de miracast de la pc

-reincie la tv a la configuracion de fabrica

-quitar y poner el dispositivo en la lista de dispositivos

y vaya que no he podido

hablé al soporte tecnico y como no hay mucho personal por el co-vid 19, me dijeron que la tv no es compatible, justo despues de colgar me parecio absurdo que no fuera posible TANTO MI TV COMO MI PC SON NUEVAS!

Se me ocurrio emparejar el dispositivo no como pantalla, sino como dispositivo cualquiera, y en lugar de poner la pantalla duplicada le puse en ampliar pantalla y funcionó, pero para cuando se me bloqueo la pc y se fue a dormir.

Al prenderla de nuevo ya no pude hacerlo.

ASI QUE NO ME DIGAN QUE NO SE PUEDE!

Estoy muy desesperada, me urge hacer esto con mi televisión.

Ojala alguien por aquí me dé una mejor respuesta que el soporte

Gracias!!

ArdielRP · ‎24-03-2020

Hola, @Darjsan :

¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Saludos,

ArdielRP · ‎24-03-2020

Hola, @Max1032 y @marce309 :

Les recomiendo conctactar con Samsung de sus países para que revisen lo que sucede. Aquí podrán encontrarlo.

Saludos,

Ardiel

ArdielRP · ‎24-03-2020

Hola, @siboneyfallen :

¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,

Darjsan · ‎24-03-2020

modelo: UN49J5290AFXZX
Versión de software: T-N14MNAKUC-1030.1

Gabyvaleu27 · ‎24-03-2020

La app spotify no me aparece, he seguido todos los pasos, la misma red... He actualizado y me dice que no hay actualizaciones... Que hagoooo???? La app spotify no me aparece, he seguido todos los pasos, la misma red... He actualizado y me dice que no hay actualizaciones... Que hagoooo????