Incidencias con aplicaciones

[Yuleika26]

Buenas tardes estoy teniendo inconvenientes con mi tv samsung no me permite abrir Netflix, me dice error conectando ya hice la prueba con el servidor de Netflix y está todo en orden desde allá, la conexión a internet esta buena porque puedo entrar a YouTube desde la tv. Me podrían ayudar ?

[Alejocr]

[LanderC]

Hola, @Alejocr:

Restablece la plataforma Smart Hub y verifica que tenga la última versión de software. Si persiste, contacta con el soporte Samsung del país correspondiente para más indicaciones.

Saludos,

[Alejocr]

Restablece la plataforma Smart Hub: Asi lo solucione hace aproximadamente un mes(lo que me preocupa es que se esta pasando con frecuencia y debo de configurar todas mis aplicaciones de nuevo.

Estoy en la ultima version de Firmware segun la pagina oficial de Samsung 

[Kiliclat]

Buenas tardes,

mi TV SAmsung Q9 series (65) empezó ayer a fallar en la conexión a internet. Solo ocurre en la conexión por cable. A través de wifi todo funciona correctamente. Al hacer la verificación de Smart Hub me da el mensaje de error isp blocking error 202

ya he probado a restablecer Smart Hub y a desconectar la TV.

¿alguna idea?

gracias

[LanderC]

Hola, @Kiliclat:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Con otro cable has probado?

[Kiliclat]

Hola,

me habéis movido una consulta al tema "Mí smartv Samsung se conectan a wifi pero no tiene internet" pidiendome los datos del modelo de la televisión pero no puedo contestar dentro de este tema. He mandado un MP a quien me ha contestado

gracias

[martina1994]

Buenas tengo el mismo problema me podrán dar una solución ??? 

MODELO UN50KU6000GCTC

necesito una solución plis!! 

gracias 

[martina1994]

buenas tengo el mismo problema me podrán dar una solución !!!!!! 

copio dato de la tele

MN : UN50KU6000
PD : --/--/----
SN : -
FW : T-JZL6UABC-1242.0
FC : SWU-OU_T-JZL6UABC_1242_200130
MI : T-JZL6UABC
LS : ARG_DTV
DI : 2DCGDNNVLVY46
MA : 40163B9DEAE4
VS : 1242.200130
Copio datos de la televisión

[martina1994]

Buenas intento abrir la aplicación pero no me abre !!!! Podrán solucionármelo por favor!!!! Hasta el fin de semana me anda Perfecto.

copio datos del televisor ! Gracias 

MN : UN50KU6000
PD : --/--/----
SN : -
FW : T-JZL6UABC-1242.0
FC : SWU-OU_T-JZL6UABC_1242_200130
MI : T-JZL6UABC
LS : ARG_DTV
DI : 2DCGDNNVLVY46
MA : 40163B9DEAE4
VS : 1242.200130

[fernando38]

Samsung 

Samsung UN49K5300AFXZX

1 No me deja subir el volumen a más 20

2 no me deja entra a las apps me da el sig error ya se reinicio de fabrica y reset del HUB pero ro al terminar sigue con la misma configuración no se reina de fabrica 

Co.mo lo soluciono por favor?