Fondo ambient mode

[Sanro86]

Hola a todos:

Tengo una Samsung Q60 series (50”). Al acceder al ambient mode, la primera vez, para personalizar el fondo me pedía que sacase una foto a la pantalla de la tv con el móvil para luego poder camuflarla con la pared (que es un mueble) y no me gusta nada.

Intento eliminarla y no lo consigo de ninguna forma.

Si alguien me puede ayudar a solventarlo estaría muy agradecido.

Saludos 

[LanderC · Accepted solution]

Muchas gracias, @Yonamp. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

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[naddy_kis]

Hola. Tengo el mismo problema. Cómo borrar la foto del fondo? Gracias.

[Carlos Cuesta]

Yo también tengo este problema, alguien lo ha solucionado?

[SantiRS]

Buenos días, yo también tengo el problema de no poder borrar mi foto de fondo y además sale por defecto, lo cual no me gusta. 

Por favor, ¿Qué solución hay para poder eliminar dicha foto? Estos son los datos de mi televisión:

Model: QE55QN95BAT
Type No: QE55QN95B
VERSION No: 02 / QBQ95 / QN95BC-Q55BD1

[Hugo Alonso]

Tengo el mismo problema; a parte de eso al salir de ambient mode el color de la pantalla sigue asi en cualquier canal o programa. se tiene que apagar la tv desconectar y esperar media hora para que se puedan ver normal los canales

[Fedealberti]

Me está pasando lo mismo. Nose que hacer es un Samsung QLED 55” Q65C 

no tengo un teléfono android como para que el soporte me ayude hay alguna solución. Siento que la TV es buena pero es muyyyy compleja para cosas tan sencillas. Tengo smart things pero no encuentro la opción borrar tampoco 

[Hugo Alonso]

a mi me funciono desinstalar la aplicación de ambient mode, luego solo como a la hora se reinstala y se elimina el fondo

[Fedealberti]

perdón la pregunta tan boba pero te puedo preguntar como la desístalo? No encuentro mucho la opción (ademas que HOY compre el TV)

[Hugo Alonso · Accepted solution]

Buen dia

checa el manual pag 87

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202411/20241106103046697/BN81-22795A-660_EM_OSNATSCB_N...