Ambient mode en tv samsung QE49Q70RATXXC no funciona correctamente.

[Zakarrak]

Necesito ayuda. Cada vez que enciendo el ambient mode, la tv intenta descargar contenido y tras  varios minutos aparece mensaje "no se puede conectar servidor samsung, compruebe red ".

He probado conexion por cable y por wifi y todo igual. He probado realizarlo durante  dias distintos  y sigue igual. Ademas tampoco se me cargan las fotos que envio desde smartthing. Se me queda la ruleta dando vueltas pero no carga la foto. 

Tampoco se me cargan las distintas fotos que tiene en el apartado Arte  para utilizarlos como fondos de pantalla.

Las distintas apps funcionan bien pero el modo ambiente no funciona correctamente. Que solucion hay? Gracias y un saludo.

[LanderC]

Hola, @Zakarrak:

Gracias por usar la Comunidad. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software para que podamos comprobar si existe alguna nueva?

[Zakarrak]

Hola.

T-MSMDEUC-1361.0-BT-S

gracias.

[LanderC · Accepted solution]

Gracias. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[Carloslg]

Hola!
Prueba a desenchufar la tv durante unos minutos, conectala y comprueba si el error persiste.
Un saludo

[OG21]

Hola buenas noches, me sucede lo mismo en una UN75TU8200FXZX, me podrian decir que puedo hacer? Aunado a eso no puedo instalar Smartthings para poder transmitir desde mi telefono inalambricamente, no me reconoce la TV

[WalterRomero]

Hola! Alguna solucion? Me pasa lo mismo con el ambient mode, no me deja descargar temas, falla en la descarga de contenido. 
Mi tv es una Q70TA, gracias

[Claudia P]

A mí me funcionó está opción de desconectar el tv 

[Hansalextreme]

Igual yo tengo el mismo problema me sale este error

[xon]

Buenas a mi tampoco me cargan las imagenes me dice : la aplicación esta en uso en la tv.
No entiendo ya he pagado y encendido el tele y desenchufado, el internet está puesto inalámbrico y todo nose que puede ser.
AYUDA!!