Modo imagen HDR Y HDR10+

[Vic21]

Muy buenas

Dispongo de una Smart TV modelo UE43RU7405. El modo imagen HDR Y HDR10+ cambian a su antojo en algunas plataformas de vídeo.

 A veces resulta algo molesto dado que cambia el contraste y el brillo durante la reproducción de vídeo.

He probado, hasta donde sé y me he informado, algunas configuraciones para atajar este problema, pero sin resultados.

Me gustaría saber cómo solucionarlo.

Gracias.

[Carloslg]

Hola!
Prueba a desenchufar la tv durante unos minutos.

[LanderC]

Hola, @Vic21:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Te ocurre en todas las fuentes y aplicaciones?

[Vic21]

Buenas tardes, de momento sólo lo he detectado en la aplicación Amazon Prime Video. 

MODELO: UE43RU7405XXC

VERSION SOFTWARE: T-MSLDEUC-1360.9, BT-S

Gracias, espero su respuesta 

Un saludo

[LanderC]

Muchas gracias, @Vic21. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,