Fallo imagen UE65KS9000

[Jose Aguilera]

Buenas tardes,

Tengo una TV Samsung UE65KS9000 y desde hace unos dias presenta un fallo en la imagen. La imagen se desplaza hacia arriba y abajo y cambia ligeramente el color de forma frecuente. El fallo lo he grabado en el siguiente video:

https://youtu.be/LDuDxDXOnHc

La garantia ya ha expirado y no se de que se puede tratar el fallo. Alguien ha tenido alguna experiencia similar o sabe si tiene solución factible?

Saludos y muchas gracias!

[LanderC]

Hola, @Jose Aguilera:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Ocurre en todas las fuentes?

[Jose Aguilera]

Hola,

Te facilito los datos:

- Modelo completo: UE65KS90000TXXC

- Versión del software: T-JZMDEUC-1243.2

- Ocurre en todas las fuentes? Si

- En frio no presenta el fallo, solo cuando la TV lleva un rato encendida.

Un saludo y gracias!

[LanderC]

Realiza un reset eléctrico, esto es, desenchufa el televisor de la red eléctrica durante unos minutos. Enchúfalo después directamente a la red eléctrica (sin regletas o alargadores)

Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor.

Si persiste, restablece los valores de fábrica y prueba el servicio de Soporte Remoto:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,