12-05-2021 11:17 AM - editado 12-05-2021 11:18 AM
Hola,
tengo un tv led modelo 46F7000 que ha funcionado correctamente con un receptor AV Yamaha y un reproductor bluray Samsung H6500 durante unos años. También, a través del receptor, enviaba imagen desde un PC escritorio. Todo correcto.
Cierto día al conectar mi TV, no recibía imagen desde el receptor (por el HDMI3, mismo que se había estado utilizando hasta ese momento). Desconecto todos los cables. Desconecto alimentación de todo y dejo unas horas antes de enchufar de nuevo.
1- Conecto bluray directo a TV ---> Sin imagen. Pruebo puerto HDMI1,2,4 --> sin imagen.
2- Verifico reproductor bluray con otra TV distinta --> reproduce correctamente contenido/imagen.
3- Conecto PC directamente a 46F7000 --> reproduce correctamente contenido/imagen.
4- Conecto receptor nuevamente a 46F7000 --> sin imagen (ni menús ni otras fuentes conectadas al receptor)
En resumen: he dejado de ver imagen desde receptor y desde bluray. PC directo OK. Al recibir imagen de PC, entiendo que los puertos de la TV no han "muerto".
Otras cosas que he probado: restaurar TV de fábrica, restaurar receptor AV, restaurar Samsung bluray, actualizar TV a último firmware TV/receptor/bluray.
¿Hay alguna otra posible configuración de HDMI o algo que ver con HDCP, que pueda estar dando problemas?¿Alguna idea de que verificar más?
Info adicional de la TV: UE46F7000, versión sw: T-FCPDEUC-1136.0, BT -S / G / K.
Y ahora sí, la queja: después de estar años perdiendo funcionalidades, como las aplicaciones, donde solo sobreviven Netflix y Amazon video, o la cámara integrada, que ahora es inútil... lo menos que espero es que el aparato tenga un funcionamiento básico unos años. Van 7 desde su compra y ya he tenido varios 'baches'...
Gracias de antemano por las respuestas,
Un saludo.
el 12-05-2021 02:05 PM
Hola, @JR83:
Sí has probado con otro cable o en otro televisor y funciona, te recomendamos el Servicio de Soporte Remoto:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Saludos,