Buenos dias soy propietario de una television Samsung ru7406 y me esta dando muchos quebraderos de cabeza la imagen del televisor,concretamente la calidad de vision de movistar tv.La tengo conectada con el descodificador uhd a la salida hdmi 1 y se ven los colores muy pastelosos ,con falta de nitidez y con caras y definicion muy palidas,da igual la configuracion que elija y lo que trastee que no hay manera de que se vea bien,he probado a cambiar de cable hdmi(5 distintos,alguno de ellos trenzado y bastante carete),a conectarlo en otras salidas hdmi y no hay manera....debo decir que solo me pasa con el desco de movistar,si en el mismo puerto hdmi conecto la x box o la ps4 se ve sin ningun problema....por otro lado he observado que conecte donde conecte el desco uhd por cable de movistar me da un problema si le paso la herramienta de diagnostico de solucion de problemas hdmi.....dicho diagnostico me lo da con cualquier cable hdmi que le ponga al desco 4k de movistar y en cualquier puerto...les adjunto captura de pantalla,podrian darme alguna solucion?en movistar me actualizan el desco....me hacen tal y cual pero a dia de hoy nada de nada me solucionan....les comento que tengo la ultima version de firmware de Samsung y en teoria la ultima de movistar,muchas gracias y quedo a la espera de su respuesta.
Hola, @Rafa Sanchez:
Según lo que comentas, parece que es debido al decodificador, ¿has contactado con el fabricante/proveedor del mismo?
Prueba también el servicio de Soporte Remoto:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Saludos,
