Mi televisión Smart tv 4k siempre que la imagen es oscura se pone blanco

[Angela Gómez]

Mi televisor Smart TV 4k no tiene más de 6 meses y a presentado este fallo desde que la compramos, siempre que la imagen se hacía oscura o tenía mucha presencia del negro el televisor empezaba gradualmente a ponerle blanco o gris, esto solo paraba cuando la imagen tenía poca presencia del color negro, a veces tocaba apagar la TV para que volviera a la normalidad, porfavor ayuda.

[michelangelo84]

Habla con soporte tecnico, por si es un fallo, que gestionen la reparacion

Un saludo

[LanderC]

Hola, @Angela Gómez :

¿Has comprobado con diferentes fuentes y aplicaciones?

[Angela Gómez]

Si, en todas sucede lo mismo

[LanderC]

@Angela Gómez , ¿nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Angela Gómez]

Samsung AU8000 60 TV

[LanderC]

¿Has probado a restablecer el televisor? Comprueba también desconectando todos los dispositivos del televisor.

[Angela Gómez]

Si ya lo restablecimos, voy a intentar desconectar todos los dispositivos