Fallo al moverme por los menús UE50RU7105KXXC

[Trazo58]

Desde hace unos dias no puedo moverme por los menús, solo me responde la flecha derecha...

[Carloslg]

Hola!
Si tienes problemas con el mando, prueba a emparejarlo de nuevo. Para ello presiona los botones Return y Play/Pause simultáneamente durante unos segundos. Se mostrará en la pantalla una ventana emergente de emparejamiento.
Para comprobar si esos botones funcionan o no, apunta con la camara de tu dispositivo al led infrarrojo del mando y pulsa sobre dichos botones. Si en la cámara se observa que el led se ilumina, significa que los botones sí funcionan.
Un saludo

[Trazo1958]

No es problema del mando, ni del firmware, tengo otro televisor prácticamente idéntico en otro dormitorio mismo firm y el mando del primero si me reconoce los menús.

[Trazo58]

El mando funciona con todas las teclas, en el menú general de opciones incluso las teclas de arriba y abajo pero en los submenús dejan de funcionar arriba, abajo y enter.

[LanderC]

Hola, @Trazo58:

Realiza un reset eléctrico, esto es, desenchufa el televisor de la red eléctrica durante unos minutos. Enchúfalo después directamente a la red eléctrica (sin regletas o alargadores)

Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor.

[Trazo58]

He seguido las instrucciones, quitado de la regleta, esperado 15 minutos, desconectados todos los dispositivos, conectado directamente a red, el problema persiste...

[Trazo58]

El televisor tiene algo más de 2 meses, compré un segundo de 43 pulgadas para otro dormitorio hace un mes y espero que no le pase lo mísmo!!

[Trazo58]

Intento de lo mísmo dejando una hora de desconexión y tampoco se arregla el fallo!

[LanderC]

Entendemos, @Trazo58. ¿Puedes controlar el dispositivo con otro mando o un teléfono móvil a través de la aplicación SmartThings?

[Trazo58]

El mando virtual responde exactamente igual que el analógico, no puede moverse por los submenús...