el 12-12-2024 06:47 PM
No consigo entrar en la parte de configuración del menú de mi Televisión Q65R
Número de serie
OED83HNN501796L
Según he leído por algunos foros como este y algún otro desde que realicé la ultima actualización no puedo acceder a ningún Submenú de mi televisor por lo que no puedo ni Restaurarlo, ni Confugurar casi ningún apartado.
Versión del firmware
T-MSMDEUC-1420.0
Me ocurre lo mismo que a este chico le ocurrió hace ya algunos años.
https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/qled-q60r-configuraci%C3%B3n-no-accesible/m-p/1623551#M16559
Sabéis de qué forma puedo restaurarlo desde el mando sin tener que acceder a los menús.
Muchas gracias por adelantado por vuestras aportaciones e ideas
el 12-12-2024 07:10 PM
@DavidOliMar ,buenas tardes,echa un vistazo a este post,espero que te sirva.Saludo.
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 12-12-2024 07:43 PM
Buenas tardes Ventor, muchas gracias por tu pronta respuesta. Acabo de mirarlo y es lo primero que intenté. He intentado lo del enchufe, lo del Smart Hub y nada 😞. Lo que necesito es precisamente la última opción que indica que es restaurar el equipo pero es imposible llegar a ese menú, en el momento que accedo al menú de configuración/general de ahí no me deja ya avanzar hace la parte inferior que es donde me dejaría
Lo que busco realmente al igual que le pasó al compañero que he adjuntado en mi Post es otra forma de restaurar el televisor sin tener que acceder al menú del televisor, mediante el mando o algún botón físico o alguna otra forma
el 12-12-2024 08:10 PM
el 12-12-2024 08:57 PM
el 12-12-2024 09:13 PM
el 12-12-2024 09:47 PM
Es posible para ellos conectarse remotamente con el Pin que sale en pantalla y resetearla????
el 12-12-2024 09:48 PM
Eso es lo curioso, desde el mando de Smarthings tampoco deja por eso descarté lo primero que pensé que era problema del mando
el 12-12-2024 09:49 PM
Si, fué unas de las primeras opciones que leí en el foro y nada 😞
el 12-12-2024 09:55 PM
Prueba con soporte remoto de Samsung.
En este link tienes más informacion
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/?msockid=1d3cf1ed74346b633707e094752e6adb