18-11-2018 02:23 PM - editado 18-11-2018 02:25 PM
Buenas tardes
Recientemente he adquirido una TV modelo Q9FN de 55'' y estoy teniendo un problema.
Cuando estoy viendo cualquier contenido en HDR (en SDR también se produce el problema pero practicamente no es apreciable) y activo los subtítulos, cada vez que estos aparecen en una escena oscura, la pantalla entera aumenta su brillo (no solo la zona alrededor de los subtitulos que sería lo normal). El problema también se puede mostrar cuando por ejemplo activas o desactivas el volumen y aparece la señal de mute en la TV, todo el brillo del resto de la pantalla aumenta
Esto me aparece con contenido de cualquier origen, ya sea por USB, o cualquier APP ya sea Netflix, amazon, etc...
He probado a cambiar el modo y me aparece en todos (en algunos más que otros por ejemplo en standar no lo aprecio tanto), tengo el brillo automático desactivado, el modo eco desactivado, los cambios de brillo con movimiento también desactivados. He probado a cambiar todos los valores y nada (brillo, saturación, local dimming, intensificador de contraste....)
Aquí os pongo algunos ejemplos (no tengo video de lo que me pasa a mi pero estos ejemplos que he encontrado en youtube son clavados a lo que me pasa a mi)
https://www.youtube.com/watch?v=m0WEWD7jo1w
https://www.youtube.com/watch?v=Ufx5CgBiFEc
Aquí HDVTEST lo explica. Minuto 05:10 https://www.youtube.com/watch?v=Suq-2Z5dAkA
Creo que en este foro se inició un tema con este problema pero sin solución https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/DEFECTO-EN-MODO-PEL%C3%8DCULA-EN-Q7-2017/m-p/6821...
Quería saber primero si esto es un error común. Es decir si los poseedores de una TV con sistema FALD (q9FN, q8dn) tienen también este problema.
También quería saber si samsung va a hacer algo al respecto (actualización de firmware) para arreglarlo ya que veo mucho contenido con subtitulos y esto me afecta bastante.
Un saludo
el 13-01-2019 08:47 PM
El mío es la Q6FA edición especial 1250 la actualización
el 13-01-2019 09:07 PM
@Cheque ha escrito:El mío es la Q6FA edición especial 1250 la actualización
¿Y con esta actualización hubo alguna mejoría o todo sigue igual?
Samsung se comunicó y ofreció reemplazar el equipo por otro igual, pero dado que el problema es de todos los modelos no creo que cambiar la pantalla arregle algo, así que opté por mejor regresarla.
el 13-01-2019 11:17 PM
Donde encontraste esa actualizacion? EN la web de samsung no esta
el 14-01-2019 10:33 AM
el 15-01-2019 02:46 PM
Buenas tardes a todos:
Estamos al tanto y lamentamos los inconvenientes que esto os pueda estar ocasionando. Estamos tratando de resolverlo lo antes posible a través de una nueva actualización por lo que os pediríamos un poco de paciencia. No os preocupéis, en breve podréis volver a ver vuestras series y pelis con toda normalidad.
Saludos,
el 15-01-2019 03:02 PM
No se si tiene algo que ver, pero en mi Q6FN los negros en general estan muy subidos. Cuando pongo el alguna pelicula en HDR queda muy oscuro y he de poner el intensificador de contraste alto.
el 15-01-2019 11:11 PM
Se agradece algo de feedback, esperemos que de verdad llegue pronto esa actualización.
el 21-01-2019 06:54 PM
Yo estoy igual, con Netflix y Amazon Prime me cambia el brillo con los subtitulos. Mi TV es una Q7 FN de 65".
Esperemos que con la nueva actualización del Firmware funicione correctamente, menuda cagada.
01-02-2019 02:45 PM - editado 01-02-2019 02:46 PM
Buenas tardes. Yo tengo la q7fn y también le ocurre lo mismo. Igual que comentan algunos con escenas oscuras. Actualice hace un par de días y sigue igual.
Otra cosa que he visto es que viendo escenas rapidas, por ejemplo fútbol, el logotipo del canal a veces es como si dejase una estela. Como si se difuminara. No se como explicarlo. Quizá por aquí haya alguien que sepa a qué me refiero.
Esperemos que al final solucionen todas estas incidencias.
el 04-02-2019 06:22 PM
Hola, @Raul74
En relación a lo que comentas del logo, ¿te pasa en todos los canales y fuentes que usas: antena, aplicaciones, HDMI?
Saludos,
Ardiel