18-11-2018 02:23 PM - editado 18-11-2018 02:25 PM
Buenas tardes
Recientemente he adquirido una TV modelo Q9FN de 55'' y estoy teniendo un problema.
Cuando estoy viendo cualquier contenido en HDR (en SDR también se produce el problema pero practicamente no es apreciable) y activo los subtítulos, cada vez que estos aparecen en una escena oscura, la pantalla entera aumenta su brillo (no solo la zona alrededor de los subtitulos que sería lo normal). El problema también se puede mostrar cuando por ejemplo activas o desactivas el volumen y aparece la señal de mute en la TV, todo el brillo del resto de la pantalla aumenta
Esto me aparece con contenido de cualquier origen, ya sea por USB, o cualquier APP ya sea Netflix, amazon, etc...
He probado a cambiar el modo y me aparece en todos (en algunos más que otros por ejemplo en standar no lo aprecio tanto), tengo el brillo automático desactivado, el modo eco desactivado, los cambios de brillo con movimiento también desactivados. He probado a cambiar todos los valores y nada (brillo, saturación, local dimming, intensificador de contraste....)
Aquí os pongo algunos ejemplos (no tengo video de lo que me pasa a mi pero estos ejemplos que he encontrado en youtube son clavados a lo que me pasa a mi)
https://www.youtube.com/watch?v=m0WEWD7jo1w
https://www.youtube.com/watch?v=Ufx5CgBiFEc
Aquí HDVTEST lo explica. Minuto 05:10 https://www.youtube.com/watch?v=Suq-2Z5dAkA
Creo que en este foro se inició un tema con este problema pero sin solución https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/DEFECTO-EN-MODO-PEL%C3%8DCULA-EN-Q7-2017/m-p/6821...
Quería saber primero si esto es un error común. Es decir si los poseedores de una TV con sistema FALD (q9FN, q8dn) tienen también este problema.
También quería saber si samsung va a hacer algo al respecto (actualización de firmware) para arreglarlo ya que veo mucho contenido con subtitulos y esto me afecta bastante.
Un saludo
el 03-01-2019 11:13 AM
el 03-01-2019 12:23 PM
Mi TV es la QE65Q9FN, de 65 pulgadas, con el firmware 1153.
el 03-01-2019 01:54 PM
Yo tengo un QE55Q6FN con firmware 1153.3
el 03-01-2019 11:22 PM
QE65Q7FN Firm 1153.3
A ver si dejáis de marear la perdiz haciendo preguntas que no llevan a nada. Solo tenéis que poner una película oscura con subtítulos y se ve inmediatamente.
04-01-2019 12:22 AM - editado 04-01-2019 05:19 AM
La mía es UN55NU8500 y la versión es 1153.
Parece que el problema es con todos los modelos 2018 de Samsung, lo que se me hace increíble es: 1. Que hayan salido a la venta las pantallas así. Parece que no hubo ningún control de calidad. 2. El problema es 100% visible no nada más con Netflix sino con las consolas y películas 4K; no entiendo como no hay más consumidores quejándose de esto y exigiendo hacer valer el dinero gastado.
07-01-2019 05:52 PM - editado 07-01-2019 05:57 PM
Ha salido un firmware nuevo, 1202.3, el 20 de Diciembre, según me ha informado el soporte de Chat de Samsung.
Lo probaré al llegar a casa, a ver que tal...
https://www.samsung.com/es/support/model/QE65Q7FNATXXC/#downloads
EDIT: según el hilo de soporte de USA sobre el mismo tema, la 1202.3 NO resuelve el problema.
07-01-2019 11:26 PM - editado 08-01-2019 12:37 AM
https://us.community.samsung.com/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/tv/page/9/thread-id/45706
Siguiendo el tema por allá, dicen que esa actualización no sirve para este problema. Y tal parece que Samsung ya no hará nada por solucionar este asunto teniendo el 2019 para seguir estafando consumidores. Así que tendré que devolverla y nunca más comprar Samsung.
el 11-01-2019 11:13 AM
el 11-01-2019 11:14 AM
Una diferente de la 1202.3 entiendo, no? Que ésta no lo arregla (comprobado)
el 11-01-2019 03:46 PM
Con la versión 1202.3 que pusieron en la web hace unos días seguimos igual.