Quitar franja con texto de la pantalla tv cuando se hace pregunta a Alexa

[narnian]

Hola!

Cuando le hago una pregunta a Alexa, sale en la parte inferior de la pantalla de la televisión una franja azul oscuro con el texto incluido de la respuesta y Alexa va leyendo.

NO SON SUBTITULOS, ya que estos los tengo desactivados, y yo quiero que Alexa solo hable, no que ponga esa barra que me ocupa media televisión. 

Alguien sabría decirme como quitar esa barra que sale?

Gracias y saludos!

[LanderC]

Hola, @narnian:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Nos facilitas, por favor, una imagen?