Barra sonido no reconoce mando tv

[MermelaDon]

Hola. 

Tengo una TV ue55ks7500 a la que he conectado una barra hw-ms651 por cable óptico. Se escucha bien pero no soy capaz de manejar la barra con el mando de la TV. Ni controlar el volumen, ni encenderla.

He seguido los pasos para sincronizar el mando (mantener pulsado el botón surround), y nada.

¿Sabéis que puede estar pasando?

Gracias 

[LanderC]

Hola, @MermelaDon:

¿Has probado a restablecer los valores de la barra?

[MermelaDon]

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@LanderC  ha escrito:

Hola, @MermelaDon:

¿Has probado a restablecer los valores de la barra?

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Hola. 

No, pero puede ser la solución. 

¿Sabes como se hace en este modelo?

He leído que en otros es presionando 5" el botón play/pause.

Gracias 

[LanderC]

@MermelaDon, sí, realiza dicha operación y coméntanos.

[MermelaDon]

Nada, no soy capaz. 

Consigo resetearla presionando a la vez los botones laterales +/-, pero sigo sin poder subir el volumen con el mando de la TV.

Os adjunto el símbolo que sale en la TV cuando lo intento. 

Empiezo a pensar que la TV no es compatible. 

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @MermelaDon :

Hemos revisado nuevamente el caso y el modelo de televisor que nos comentas no cuenta con la función para controlar la barra con el mando de la televisión. 

Saludos,

Ardiel

[MermelaDon]

Gracias a todos. 

Un saludo 

[dionisio55]

hola buenas tardes acabo de comprar una televisor CV olet 55 pulgadas 95T tengo una barra de sonido de la marca LG modelo sj4 y no consigo que con el mando de la televisión pueda subir y bajar la barra de sonido o una cosa o la otra es lo que me hacen eh el mando de la televisión si encuentra la barra de sonido pero no hace la función

[dionisio55]

Qled 55 pulgadas 95t

[LanderC]

Hola, @dionisio55:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Con otro dispositivo te ocurre lo mismo?