App AtresPlayer congelada, no responde

[Viqui]

Hola muy buena. A ver si alguien tiene solución para esto.

Hace tres días que la App de Atres Player se me quedó congelada cuando estaba navegando por ella. No funciona mantener pulsado el botón atrás del mando a distancia como suele ocurrir cuando algo se queda colgado. Tampoco puedo desinstalar por completo la App y volver a instalarla porque me dice que forma parte de las apps básicas de la Smart TV. Puedo borrarla de la barra pero cuando voy al instalador de App y la abro desde allí sigue bloqueada en la misma pantalla. 

Hice el diagnóstico y según la tele todo lo de las Apps funciona correctamente.

¿A alguien le ha pasado? ¿Alguna idea de cómo arreglarlo?

Gracias

[Tudor-P]

Hola:
Prueba, por favor, a restablecer Smart Hub.
Te podemos indicar los pasos si lo deseas.

[Loberman1957]

No puedo instalar la app de Atresplayer  en la Tv sale este error.

-No se puede realizar la instalación. Inténtelo más tarde(118).

Los señores de samsung y atresmedia, no me dan solucion, se pasan la pelota uno a otro.

¿Alguien conoce la solución????

[albertoskyfall]

hola. has probado a actualizar de nuevo? prueba también a restablecer Smart Hub.

[BenxamiM]

A me me ocurre lo mismo.
Solamente con AtresPlayer
Se ha "colgado" y no hayforma de salir. Incluso una vez apagado el Smart TV vuelve al mismo punto.

[Deivipi]

A mi me funciona perfectamente. Tengo una 49MU6405.

[Rafael5]

Buenas tardes, a mi me ocurre exactamente lo mismo ¿has encontrado la solución? Gracias 

[BenxamiM]

LA verdad es que no he vuelto a intentarlo.

Al día siguiente funcionaba el Samnsug Smart TV

Pero ahora ha vuelto a las andadas y es habitual que ATRESPLAYER se cuelgue (no así ninguna de las otras plicaciones). Quizá por saturación? Esperemos que lo resuelvan... porque yo creo que ES CULPA DE ATRESPLAYER, más que del software de SANMSUNG

[jackspa]

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@Viquiha escrito:

Hola muy buena. A ver si alguien tiene solución para esto.

Hace tres días que la App de Atres Player se me quedó congelada cuando estaba navegando por ella. No funciona mantener pulsado el botón atrás del mando a distancia como suele ocurrir cuando algo se queda colgado. Tampoco puedo desinstalar por completo la App y volver a instalarla porque me dice que forma parte de las apps básicas de la Smart TV. Puedo borrarla de la barra pero cuando voy al instalador de App y la abro desde allí sigue bloqueada en la misma pantalla. 

Hice el diagnóstico y según la tele todo lo de las Apps funciona correctamente.

¿A alguien le ha pasado? ¿Alguna idea de cómo arreglarlo?

Gracias

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A mi me funcionó haciendo una reinstalación de la app, tuve que reiniciar el dispositivo a fábrica.

[BenxamiM]

Muchas gracias.

A mi me funciona... unas veces sí y otras no.