Producto no recibido

[Albor]

Hoja de reclamaciones.

necesito poner una reclamación porque no me han entregado mi TV lleva una semana de retraso y no parece que vaya a resolverse. En servicio técnico no me han resuelto nada tras 3 llamadas. No respondéis en Instagram.

no responde la empresa de transportes.

me encuentro en situación de indefensión y quiero elevar una reclamación como consumidor cuyos derechos se han visto vulnerados.

[Antoniofc]

No te voy a poder dar solución pero te paso información. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Esa es la web donde te manda para poner una reclamación la web de samsung, pero después de el tiempoque indican en la reclamación si nadie contesta, que fue mi caso, te cierran la reclamación.

Tendrás que reclamarlo por consumo o que tengas suerte y en el chat de samsung o por teléfono escalen tu caso y tengas mucha suerte.

Lo siento.

[ArdielRP]

Hola, @Albor :

Lamento la espera. Los canales oficiales de Soporte Técnico, para que puedan revisar el estado de tu caso, lo encontrarás aquí:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Por favor, contacta con nuestros compañeros para dejar constancia y que revisen lo sucedido.

Gracias