Aplicacion de amazon prime video serie T

[Arkaitz-lopez]

Hola. Prime video no funciona en mi televisión. Netflix, Youtube y las demás plataformas me funcionan correctamente. Es el nuevo modelo que acaba de salir al mercado UE43TU8505UXXC 

[ArdielRP]

Hola,  @Arkaitz-lopez :

Se está trabajando para que la app esté diposnible lo antes posible. Lamentamos las molestias. 

Saludos,

[josemdn]

Hola,

¿Alguna novedad de timings al respecto de la App? En mi televisor UE43TU8505, la app hace apagar la TV y después hay de desenchufarla de la red para que funcione cualquier cosa.

¿Pueden dar una respuesta concreta? Gracias!

[LanderC]

Hola, @josemdn:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Ocurre solo con esta aplicación?

[josemdn]

Hola,

Gracias por su respuesta. Sobre lo que solicita:

Model Code: UE43TU8505UXXC

Version No: 01 / UTU8500 / UTU8500N-U43TN1

Version SW: T-NKLDEUC-1081.3, BT-S

Por el momento sólo me ha ocurrido con esta aplicación y deja el TV inservible hasta que no se hace un reset de power.

¿Algúna novedad? ¿Se sabe si se está trabajando al respecto?

Muchas gracias.

[LanderC]

Gracias, @josemdn. Te recomendamos que actualices el software del televisor, ya que existe una nueva versión (1115.5). Coméntanos tras hacerlo.

[josemdn]

Hola @LanderC,

Disculpa mi error, la versión de software del TV efectivamente es la 1115.5. Desde el día 19 de mayo tengo esta nueva versión y volví a experimentar el problema tanto el miércoles 20 como el viernes 22 por lo que el problema persiste.

Iré apuntando las veces que ocurra pero espero que pongan una solución. Notifique cualquier novedad. Gracias.

Un saludo.

[LanderC]

Hola, @josemdn:

Prueba, por favor, nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisarlo.