TV Samsung UE75MU6179UXZG | Verliert HDMI ARC Einstellungen für Receiver

[Tragl]

Geräte:

• TV Samsung UE75MU6179UXZG
• TV ARC Anschluss:     Harman Kardon 171 S mit HKS9 Heimkinosystem
• TV HDMI Anschluss:  Playstation 3

Die TV-Fernbedienung ist NICHT als Universalfernbedienung konfiguriert, Schaltung des Receivers erfolgt über HDMI ARC-Verbindung

Es werden nur nagelneue HDMI-Kabel verwendet (HDMI Kabel 2.0 4K U-HD High Speed 3D Ethernet, 2160p 4K ULTRA HD ARC Dolby DTS-HD CEC)

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Problem: Instabile HDMI ARC Verbindung zwischen TV und Receiver mit folgenden Ausprägungen

Beim Starten des Fernsehers "erinnert" sich der TV nicht immer an die gewählten HDMI-Verbindung zum Reveiver.

Statt Harman/Kardon erscheint unter Quellen dann nur HDMI Unbekannt, der Receiver lässt sich nicht starten.

Das HK-Icon in der Schnellstartleiste ist zudem verschwunden

Workarounds sind:

1. Das mehrfache Neustarten des TVs - bis zu viermal - hilft manchmal,  danach findet der TV den Receiver. Das HK-Icon auf der TV Startseite bleibt aber verschwunden und muss neu angelegt werden.
2. Man muss zu TON in den Schnelleinstellungen wechseln und dort von TV-BOXEN auf HDMI wechseln. Das muss man tw. auch bis zu viermal auslösen, bis der TV diese Einstellung akzeptiert. Zwischendrin den TV aus- und wieder anschalten. Das HK-Icon auf der TV Startseite ist dann verschwunden und muss neu angelegt werden.
3. Man muss einen kompletten Reset der EDID-Daten (Strom TV und Receiver an, Shutdown beider Geräte über Stromkabel raus, dann alle HDMI-Kabel trennen, 10 Minuten warten, HDMI-Kabel wieder rein, Strom an) durchführen. Dann klappt es wieder ein paar Tage ohne Probleme. Nach ein paar Tagen - Ursache nicht replizierbar - beginnen die Probleme von neuem.

Was kann ich tun, damit die HDMI-Verbindung des Samsung TVs zum Receiver funktioniert ?

[Tragl]

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DavidB schrieb:

Das ist wirklich schön! Habe deine Antwort entsprechend als Lösung markiert. :smileyhappy:

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Ist aber keine 100-prozentige Lösung.

Hat sich mittlerweile so eingependelt, dass HDMI zu 80-90 % der Fälle bei mir stabil läuft, der Receiver insofern bei 8-9 von 10 Startevorgängen ohne weitere Intervebtion ordnungsgemäß vom Samsung TV via HDMI gestartet wird. Einmal pro Woche muss aber der Reset des EDID-Speichers durchgeführt werden. Dann hat der TV nämlich alles "vergessen" was an HDMI-Einstellungen getätigt wurde. Dann mache ich die Prozedur wie oben beschrieben. Ich bin enttäuscht, dass Samsung die HDMI-Technik nicht beherrscht. Werde das auch nochmal an den Samsung Service adressieren.

[Tragl]

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MatzeBpunkt schrieb:

hallo...bei mir genau das selbe problem mit meinem mu6179 und meinen pioneer avr...tonwiedergabe läuft über dem avr und von einer sekunde auf die andere geht es nicht mehr, schaltet dann auf tv lautsprecher um....nervt echt wenn man andauernd das prozedere mit dem tv durchlaufen muss (an aus knopf gedrückt halten usw...) hoffe das es dafür in näherer zukunft eine lösung gibt....so ist der tv ja nicht verkehrt, aber so langsam aber sicher nervt es...arc funktioniert nur sporadisch und das es probleme mit der wiedergabe gibt sobald man z.b. eine xbox one anschließt ist unzumutbar.da könnte man sich auch wieder eine röhre ins wohnzimmer stellen...die kann genauso viel wie der "gute" samsung momentan...lach

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Ist in der Tat überraschend, dass Samsung das nicht hinbekommt ...

[Tragl]

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MatzeBpunkt schrieb:

hallo...ja, genau das meinte ich. funktioniert dann für eins zwei tage bzw. eins zwei mal wenn man den tv startet und dann vergisst der tv wahrscheinlich das da ein avr dran hängt bzw. ein externer hdmi zuspieler. habe den avr selbst noch mit einem toslink zum tv verbunden...selbst das signal gibt er nicht aus, sodass der ton zum avr ausgegeben wird...der samsung tv ist echt nicht schlecht, sofern man ihn wirklich nur zum tv schauen nimmt,sobald man die funktionen in anspruch nehmen möchte, die er eigendlich können sollte, verliert man die lust daran....echt schade, man freut sich wie bolle auf die neue kiste und dann sowas,ist richtig ärgerlich...

lg

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Dito bei mir: Hat sich mittlerweile so eingependelt, dass HDMI zu 80-90 % der Fälle bei mir stabil läuft, der Receiver insofern bei 8-9 von 10 Startevorgängen ohne weitere Intervebtion ordnungsgemäß vom Samsung TV via HDMI gestartet wird. Einmal pro Woche muss aber der Reset des EDID-Speichers durchgeführt werden. Dann hat der TV nämlich alles "vergessen" was an HDMI-Einstellungen getätigt wurde. Dann mache ich die Prozedur wie oben beschrieben. Ich bin enttäuscht, dass Samsung die HDMI-Technik nicht beherrscht. Werde das auch nochmal an den Samsung Service adressieren.

[JudithH]

Hallo zusammen, 

also meine kurz zusammengefassten Tipps wären nochmal diese: 

1.  Smart TV auf Software-Update prüfen (aktuell ist das die Version 1155)
2.  prüfen, ob es ein Software-Update am AV-Receiver gibt
3.  Werksreset am Smart TV und am AV-Receiver vornehmen

Wenn das keine Verbesserung bringt bzw. ihr das alles schon ausprobiert habt, dann lass doch mal unsere TV-Spezialiten vom Remote-Service einen Blick auf eure TVs werfen. Ihr könnt euch dafür ganz einfach einen Rückruf buchen. 

Viele Grüße

[Tragl]

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schrieb:

Hallo zusammen, 

also meine kurz zusammengefassten Tipps wären nochmal diese: 

1.  Smart TV auf Software-Update prüfen (aktuell ist das die Version 1155)
2.  prüfen, ob es ein Software-Update am AV-Receiver gibt
3.  Werksreset am Smart TV und am AV-Receiver vornehmen

Wenn das keine Verbesserung bringt bzw. ihr das alles schon ausprobiert habt, dann lass doch mal unsere TV-Spezialiten vom Remote-Service einen Blick auf eure TVs werfen. Ihr könnt euch dafür ganz einfach einen Rückruf buchen. 

Viele Grüße

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Die 1155 ist installiert, die Software beim Receiver ist auch aktuell.

Werksreset habe ich schon einmal gemacht, hat nix gebracht.

Ich werde den Rücksufservice auslösen.

[Tragl]

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schrieb:

Hallo zusammen, 

also meine kurz zusammengefassten Tipps wären nochmal diese: 

1.  Smart TV auf Software-Update prüfen (aktuell ist das die Version 1155)
2.  prüfen, ob es ein Software-Update am AV-Receiver gibt
3.  Werksreset am Smart TV und am AV-Receiver vornehmen

Wenn das keine Verbesserung bringt bzw. ihr das alles schon ausprobiert habt, dann lass doch mal unsere TV-Spezialiten vom Remote-Service einen Blick auf eure TVs werfen. Ihr könnt euch dafür ganz einfach einen Rückruf buchen. 

Viele Grüße

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Die 1155 ist installiert, die Software beim Receiver ist auch aktuell.

Werksreset habe ich schon einmal gemacht, hat nix gebracht.

Ich werde den Rücksufservice auslösen.

[Tragl]

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schrieb:

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schrieb:

Hallo zusammen, 

also meine kurz zusammengefassten Tipps wären nochmal diese: 

1.  Smart TV auf Software-Update prüfen (aktuell ist das die Version 1155)
2.  prüfen, ob es ein Software-Update am AV-Receiver gibt
3.  Werksreset am Smart TV und am AV-Receiver vornehmen

Wenn das keine Verbesserung bringt bzw. ihr das alles schon ausprobiert habt, dann lass doch mal unsere TV-Spezialiten vom Remote-Service einen Blick auf eure TVs werfen. Ihr könnt euch dafür ganz einfach einen Rückruf buchen. 

Viele Grüße

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Die 1155 ist installiert, die Software beim Receiver ist auch aktuell.

Werksreset habe ich schon einmal gemacht, hat nix gebracht.

Ich werde den Rücksufservice auslösen.

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Habe nun morgen einen Fernwartungstermin mit dem Samsung Service.

Ich werde berichten.

[JudithH]

Hallo Tragl, 

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schrieb:

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Habe nun morgen einen Fernwartungstermin mit dem Samsung Service.

Ich werde berichten. 

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Wir sind gespannt, was du zu berichten hast! 

Viele Grüße

[Tragl]

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@JudithHschrieb:

Hallo Tragl, 

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schrieb:

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Habe nun morgen einen Fernwartungstermin mit dem Samsung Service.

Ich werde berichten. 

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Wir sind gespannt, was du zu berichten hast! 

Viele Grüße

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Hatte die Fernwartung und der Techniker hat die HDMI-Konfiguration für den HDMI ARC Port neu geschrieben und den Port HDMI ARC mit dem Receiver belegt. Zudem wurde der TV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Dann hat es genau einmal funktioniert wie es soll:  TV anschalten und eine Zehntel Sekunde später schaltet sich der Receiver automatsich an.

Aber schon beim zweiten Anschalten des TVs klappte es nicht mehr.

Auf meinen Hinweis, dass es nun nicht mehr klappt, sagte der Techniker, dass dann der Receiver die Ursache sei.
Ich bezweifle das, da ja am Receiver gar nichts manipuliert wurde und es nach dem Neuschreiben der EDID-Daten  einmal klappte, und zwar direkt nach dem Neuschreiben der HDMI-Daten. 

Wie seht Ihr das ?

[Tragl]

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@JudithHschrieb:

Hallo Tragl, 

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schrieb:

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Habe nun morgen einen Fernwartungstermin mit dem Samsung Service.

Ich werde berichten. 

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Wir sind gespannt, was du zu berichten hast! 

Viele Grüße

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Hatte die Fernwartung un der Techniker hat die HDMI-Konfiguration für den HDMI ARC Port neu geschrieben und den Anschluss für den Receiver neu geschrieben. Zudem auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Hatte die Fernwartung und der Techniker hat die HDMI-Konfiguration für den HDMI ARC Port neu geschrieben und den Port HDMI ARC mit dem Receiver belegt. Zudem wurde der TV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Dann hat es genau einmal funktioniert wie es soll:  TV anschalten und eine Zehntel Sekunde später schaltet sich der Receiver automatsich an.

Aber schon beim zweiten Anschalten des TVs klappte es nicht mehr.

Auf meinen Hinweis, dass es nun nicht mehr klappt, sagte der Techniker, dass dann der Receiver die Ursache sei.
Ich bezweifle das, da ja am Receiver gar nichts manipuliert wurde und es nach dem Neuschreiben der EDID-Daten  einmal klappte, und zwar direkt nach dem Neuschreiben der HDMI-Daten. 

Wie seht Ihr das ?