TV (AU8079) färbt sich nach einschalten nach wenigen Sekunden schwarz. Danach Bootloop.

[Lucas111]

Wer kann mir helfen, den Fehler/Defekt zu finden? Mein Samsung AU8079 startet seit heute nicht mehr richtig. Immer wenn ich ihn starte, fängt er oben links in der Ecke an schwarz zu werden (sich ausbreitend), bis er wieder neu startet. 

Reset-Versuche wie "Strom aus, 15 Sekunden Ein-/Ausschaltknopf gedrückt halten" haben nichts bewirkt. 

Natürlich ist er jetzt 2 Monate aus der Garantie raus und der Support konnte mich auch nur an einen Vertragspartner verweisen. Wäre also super, wenn der ein oder andere diesen Fehler kennt und weiß, wie man ihn beheben könnte.

[Barney0w]

Videos müssen hier von einem Moderator freigegeben werden, das passiert frühestens morgen.

[andy1954]

Vermutlich muss das Gerät in einer Fachwerkstatt überprüft und wenn möglich repariert werden. Ich würde außerdem bei Samsung wegen Kulanz nachfragen.

[Chris2022 · Accepted solution]

@Lucas111 Du kannst über die Website "LobundKritik" einen Kulanzantrag auf Reparaturkostenübernahme bei Samsung stellen.

https://businessportal.samsung.de/lob-kritik-formular/

Den Fehler ausführlich beschreiben, und dann werden die zuständigen Mitarbeiter in Einzelfallprüfung entscheiden, inwieweit Samsung die Reparaturkosten auf Kulanz übernimmt.

Wichtig in dem Zusammenhang ist auch, das die original Quittung/Kaufbeleg noch vorhanden ist, denn die wird auf jeden Fall benötigt.

Ich drück dir die Daumen ✊

[AlwinS]

Ich habe dein Video freigegeben, @Lucas111. 

Liebe Grüße

[Olli391]

Schau dir die Videos mal an. Ich konnte mein TV retten. 

https://youtu.be/A67dJoHMhXs?si=K1TFlaDnb3D-w-r_

[Lucas111]

Moin, das habe ich getan und bekam heute die Nachricht, dass Samsung die Reparaturkosten übernimmt. Vielen Dank und liebe Grüße!

[uwewuppertal]

Hallo , welches Modell hattest du denn ?

ist ja erstaunlich das das funktionieren soll, bei mir will Samsung nämlich nicht auf Kulanz reparieren, obwohl der Fehler erstmalig 6 Monate nach Garantieende aufgetaucht ist 

[Olli391]

GQ50Q60TGUXZG 

Ja und es funktioniert. Der Fernseher läuft seit dem wieder bei mir. Hab die richtigen Pins nicht sofort gehabt, aber ich war so wütend darüber, das der TV  nach 3 Jahre nicht mehr ging und Samsung ja von diesen Problem ja nix weiß usw. das ich nicht aufgegeben habe.  Hatte schon einen neuen gekauft,  den ich natürlich mit großer Freude zurückgeschickt hab. Das Ersatzteil bekommst du ja nicht von denen geschickt. Hab es überall versucht. Das Ersatzteil darf nur der Techniker einbauen. Was ich mit meinem Eigentum machen ist ja meine Sache. Naja 

[uwewuppertal]

Das ist übrigens das gleiche Modell wie meiner dann sollte das ja funktionieren