am 15-07-2018 02:27 PM
Hallo
leider hat die Suche zu diesem TV nichts gefunden .
Ich habe den Samsung KS 8090 seit ein paar Tagen ,- und den Yamaha RX-V685 .
alles ist mit HDMI an dem AV angeschlossen und der TV läuft über ARC .
Leider kommt es aber in der Netflix und Amazon App alle paar Minuten zu einem Tonaussetzer bei DD5.1
Es sind nicht immer die gleichen stellen und auch über Toslink ist es das gleiche .
Mit meinem alten Pioneer AV hatte ich das Problem auch ...
Neues HDMI Kabel und Komplett Reset aller Geräte hat nichts gebracht . Xbox One hat keine Probleme mit diesen Aussetzer .
Kann mir mir da jemand helfen ?
Bin sonst sehr angetan von diesem TV
Danke und Grüße aus dem sonnigen Süden
am 15-07-2018 04:27 PM
Schau mal auf die Support Seite und wenn es eine neue Firmware gibt installiere die ma, über USB-Stick.
Mache dann noch mal ein Reset auf Werkseinstellung.
https://www.samsung.com/de/support/model/UE55KS8090TXZG/
am 15-07-2018 04:53 PM
An meinem Ks8090 steht : 1220
also ist die aktuelle Firmware installiert
problem leider immer noch vorhanden .
gerade
„Breaking Bad“ gesehen und in einer Episode 2 Aussetzer
am 15-07-2018 06:03 PM
Rufe doch mal ab Morgen bei dem Samsung Support an, das die noch eine Idee haben.
am 16-07-2018 12:14 PM
Hallo Anton9,
@HalloMann schrieb:
Mit meinem alten Pioneer AV hatte ich das Problem auch ...
Wurde denn dein Yamaha RX-V685 schon einmal überprüft bzw. hattest du auch schon Kontakt zum Support von Yamaha.
Zu Drittanbietergeräten kann ich dir hier keine Hilfestellung geben. Aber wenn das Problem auch mit einem ganz anderen TV auftritt, dann würde ich den Fehler vielleicht erst mal bei dem angeschlossenen Gerät suchen.
Viele Grüße
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 16-07-2018 03:41 PM
@Anton9
Tatsächlich habe ich die selben Problem mit einer Samsung Soundbar HW m 450. Alles Firmwares sind aktuell.
Derzeit gibt es vermehrt Meldung (auch hier im Forum), die Probleme mit Tonaussetzern bei der K-Serie haben..
Bei der J- Serie aus 2015 gab es diesbezüglich sogar extra ein Update für die TVs, da auch diese an den Fehler aufwiesen. Aktuell scheinen sich leider (noch) nicht genug Leute bei der K-Serie zu beschweren, weshalb keine Lösung in Aussicht steht.
Ich muss mich tatsächlich auch schon ein halbes Jahr mit den Aussetzern rümärgern. Abhilfe habe ich noch keine Erhalten.. (Tipp: schalte mal auf PCM im Menü, der Ton ist dann zwar sehr schwach, aber die Aussetzer hören auf, daran erkennst du dann, dass es der selbe Fehler wie bei vielen anderen ist)
Es liegt also nicht an deiner Soundbar
am 16-07-2018 04:14 PM
Hallo , hier ist der ersteller , warum komme ich mit meinen namen "ANTON9" nicht mehr in das Forum ?
Also ich hatte die Aussetzer ja auch mit den Pioneer AV Reciever und habe mir extra dafür u.a den Yamaha AV gekauft , da ich jetzt mit den Yamaha auch dieses Problem habe , liegt es doch nicht am AV sondern am TV ... das Problem scheinen mehrere leute zu haben .
am 16-07-2018 04:28 PM
am 17-07-2018 01:02 PM
@gigi2007 schrieb:
@Anton9
Tatsächlich habe ich die selben Problem mit einer Samsung Soundbar HW m 450. Alles Firmwares sind aktuell.
Derzeit gibt es vermehrt Meldung (auch hier im Forum), die Probleme mit Tonaussetzern bei der K-Serie haben..
Bei der J- Serie aus 2015 gab es diesbezüglich sogar extra ein Update für die TVs, da auch diese an den Fehler aufwiesen. Aktuell scheinen sich leider (noch) nicht genug Leute bei der K-Serie zu beschweren, weshalb keine Lösung in Aussicht steht.
Ich muss mich tatsächlich auch schon ein halbes Jahr mit den Aussetzern rümärgern. Abhilfe habe ich noch keine Erhalten.. (Tipp: schalte mal auf PCM im Menü, der Ton ist dann zwar sehr schwach, aber die Aussetzer hören auf, daran erkennst du dann, dass es der selbe Fehler wie bei vielen anderen ist)
Es liegt also nicht an deiner Soundbar
Hallo gigi2007,
du hattest deine Anfrage ja bereits in einem anderen Thread gestellt, bei dem es um die Verbindung zur Samsung Soundbar ging. Ich kann gerade anhand deiner Antworten dort nicht genau nachvollziehen, ob du schon mal einen Powerreset durchgeführt hast. Falls nicht, gehe bitte folgendermaßen vor:
Trenne alle angeschlossenen Kabel und Geräte von deinem TV, auch das Stromkabel. Halte dann auf deiner Fernbedienung den "Power-Knopf" für ca. 15 Sekunden gedrückt, um das Gerät vom Reststrom zu befreien. Warte dann zur Sicherheit noch etwa 15 weitere Minuten, damit sich alle Zwischenspeicher leeren können. Schließe dann zunächst nur das TV wieder an den Strom an und verbinde ihn dann nach und nach wieder mit allen externen Geräten.
Viele Grüße
am 17-07-2018 01:08 PM
Hallo Anton,
hmh, das ist seltsam, dass du mit deinem ersten Account nicht mehr hier in die Community kommst. Hast du eventuell einen Tippfehler bei der Passwort- oder E-Mail-Adresseneingabe gemacht? Ansonsten erhältst du hier Support zu deinem Samsung Account.
Da es sich bei deiner Kombination um ein Samsung TV mit Audioausgabe via eines Drittanbieter-Geräts handelt, wirf bitte auch mal einen Blick in diesen Thread: Samsung 65Q7F verliert Toneinstellung HDMI CEC Dort melden sich User, die verschiedene TV-Modelle haben und dort werden systematisch Infos gesammelt, die wir dann an unsere TV-Experten weiterleiten, damit sie dem Problem auf den Grund gehen können.
Viele Grüße