The Frame (2020) Artmode Diashow Probleme

[Grottenolm]

Hallo an alle,

ich habe das Problem, das die Diashow nach einiger Zeit nicht mehr funktioniert. Das Bild bleibt stehen bzw. ich kann die Diashow nicht einmal starten. Ich habe aktuell das Test-Abo für den Artstore. Wähle ich z.B. Eine Kuration (z.b. "Farbe - Grey") aus kommt es bei meist einfach zum "Stopp". D.h. Ich klicke Diashow, wähle die Zeit, Festlegen mit grünem Haken erscheint und dann zeigt The Frame nicht das erste Bild sondern springt zurück zum Auswahlmenü. Man kann also nicht mehr neue Diashows mit anderen Kurationen starten.

Zieht man den Strom-Stecker geht es für eingie Zeit wieder oder auch nicht. Das Verhalten ist erratisch und schlecht zu beschreiben. Faktisch funktioniert aber die Kernfunktion des TV - Kunst anzeigen - so nicht.

Im US-Forum gibt es einen Post, der das gleiche Problem beschreibt und auf die Speicherthematik verweist. Wenn der Speicher voll ist, scheint er nicht mehr in der Lage zu sein alte Bider zu löschen um neue anzunehmen. Evtl. können einige weitere Probleme hier mit der Diashow und eigenen Bildern auf das gleiche Problem mit dem Speicher zurückzuführen sein. Bei Stromstecker ziehen oder Fernseher komplett neu aufsetzen wird erstmal Speicher freigegeben. Ich konnte von 80 MB auf 100MB kommen, aber nicht mit befriedigendem Ergebnis. Ich kann eine Diashow starten, die cih schon mal hatte, aber wenn wohl ein neues, ungezeigtes Bild kommt, das er laden müsste hängt er wieder fest.

https://us.community.samsung.com/t5/Qled-and-Frame/Bug-report-Art-Mode-and-manage-storage-trouble/td...

Die dort angegebene Firmware (1301), die man per USB-Stick installieren muss, scheint nur für den US-Markt zu sein. Auf den deutschen Seiten konnte ich sie nicht finden.

Gibt es Seitens Support hier mehr infos wie man die neue Firmware bekommen kann? Oder war jemand schon mutig und hat die instaliert? Diese scheint das Problem wohl zu beheben.

release name: SWU-OU_T-NKMAKUC-01301-2020-06-17-Release
firm code: SWU-OU_T-NKMAKUC_01301_2020-06-17
firm version: 01301.2020-06-17

Viele Grüße,

Thomas

[DavidB]

Hallo @Grottenolm,

hier findest du die aktuelle deutsche Software Version 1302.4.

[Grottenolm]

@DavidB: Besten Dank für die schnelle Antwort. Die geht dann auch für die 55 Zoll Version, richtig?

Viele Grüße,

Thomas

[Grottenolm]

Ich hab es ausprobiert und es scheint soweit zu funktionieren. Es gibt noch erratische Problem (spontaner Stop der Diashow), aber die kann ich noch nicht eingrenzen. Das muss ich weiter beobachten um. Daher akzeptiere ich die Lösung oben erstmal, da es eine deutliche Verbesserung des Verhaltens gebracht hat.

Viele Grüße,
Thomas

[AldebaranPrime]

Ich habe das Softwareupdate bereits seit einigen Tagen installiert und weiterhin Probleme mit dem Art-Mode:

1. "Diashow friert ein": Wenn man während einer laufenden Diashow den Fernseher mit der Fernbedienung ausschaltet und ihn dann (z.B. am nächsten Tag) wieder mit der Fernbedienung aus dem Standby aufweckt, geht er zwar wieder auf das letzte Bild der Diashow, die eingestellte Bildfolge wird aber nicht fortgesetzt.

2. "Ruhezustand funktioniert bei Einzelbild nicht": Wenn man statt einer Diashow ein einzelnes Kunstwerk, oder ein eigenes Bild auswählt, schaltet sich der Bildschirm nicht nach der eingeshalteten Zeit aus. Dieser Fehler tritt auch auf, wenn die Diashow wie unter 1. beschrieben einfriert.

Wenn man nach einem "einfrieren" eine neue Diasho startet, läuft diese wieder und der Bildschirm schaltet sich auch wieder aus, wenn keiner im Raum ist, bzw. auch wieder ein, wenn der Bewegungssensor etwas erkennt.

-> Bitte Fehler wieder auf "ungelöst" stellen - sonst würde ich ein neues Thema aufmachen

[FabianD]

Okay, dann stelle ich den Thread wieder auf ungelöst. 

Viele Grüße

[Grottenolm]

Kann ich von meiner Seite her auch begrüßen. Die Diashow stoppt weiterhin (im Schnitt nach max. 10-20 Bildern). Stecker ziehen und neu starten bringt temporär Verbesserung aber am nächsten Tag spätestens hängt die Diashow wieder. Evtl. macht weiterhin der Speicher Probleme?

Evtl. hilft es zum Troubleshooting: Ich stelle die Dauer zum Bildwechsel auf 10 min.

Das ist natürlich so Mist, da das Kernfeature, der Art-Mode ja nicht wirklich nutzbar ist außer mit einem fixen Standbild. Dann brauche ich aber kein monatliches Artmode-Abo für viele Bilder, wenn ich die nicht durchlaufen lassen kann. So ist das momentan absolut keine Kaufempfehlung für einen TheFrame bis das Problem behoben ist.

Über eingefrorene Homebuttons in Netflix oder Probleme eigene Fotocollagen zu erstellen rede ich hier noch garnicht... 😞

[Grottenolm]

Es gibt jetzt eine neue 1304 Firmware-Version. Der Fernseher findet die nicht selbst. Ich probiere die mal aus, ob es Verbesserungen bringt.

https://www.samsung.com/de/support/model/GQ65LS03TAUXZG/

[FabianD]

Hallo @Grottenolm ,

du besitzt also auch den GQ65LS03TAUXZG? In diesem Fall kannst du die Software gerne per USB-Stick installieren.  Installiere aber keine Firmware-Updates auf deinen Smart TV, die nicht für dieses Modell bestimmt sind. 

Viele Grüße

[Grottenolm]

Nein den 55er, aber die Firmwares sind wieder identisch.

https://www.samsung.com/de/support/model/GQ55LS03TAUXZG/