Samsung TV eine Displayhälfte verdunkelt

[Sofian2]

Heute lief der Fernseher ganz normal und auf einmal schien die rechte Display Hälfte dunkler. Habe mehrmals gelesen, dass es mit den LED Streifen was zutun haben muss. Hat jemand damit Erfahrung ? oder weiß was ich dagegen tun könnte 

[Ernst_J]

@Sofian2  welches Samsung Modell hast du denn überhaupt? 

Eventuell mal eine Reststromentladung (Power Reset) versuchen, wie der geht ist weiter unten erklärt:

https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/Wie-setze-ich-meinen-Samsung-Smart-TV-auf-Wer...

Meine Vermutung ist allerdings, das  bei deinem TV die Hintergrundbeleuchtung einen Defekt hat. Sollte noch Garantie bestehen, am besten beim Samsung Support melden:  06196 77 555 77 (Mo.-Sa. von 07:00 Uhr - 21:30 Uhr). Die können dir ggf. weiterhelfen. Man kann aber auch beim Händler den Mangel beanstanden.

[Sofian2]

Haben den Fernseher 2016 gekauft.

Modellcode: GQ43Q60RGTXZG 

Und wenn die Garantie abgelaufen ist ?

[Ernst_J]

@Sofian2 wenn die Garantie abgelaufen ist, kann man ggf. bei Samsung einen Kulanzantrag stellen. Das geht allerdings nur , wenn der TV nicht älter als max.3 Jahre ist.

Dein TV ist offensichtlich älter und somit muss du eine Reparatur selbst bezahlen. Der Samsung Support kann dir eine Reparaturfirma nennen, die dir dann einen Kostenvoranschlag übermittelt (so viel mir bekannt ist, ist der Kostenvoranschlag für dich kostenlos).

Inwiefern sich eine Reparatur für deinen TV noch lohnt, kann ich dir allerdings nicht sagen. Meistens bekommt man schon fast einen neuen TV für die Reparaturkosten.

Edit:

nach meiner Recherche ist dein TV aber eher von 2019 !

[Bowlstar]

War bei mir auch, erst ein heller Fleck und von einem Moment auf den anderen war die Hälfte vom Bildschirm dunkler. Laut Techniker is es die Hintergrundbeleuchtung. Zum Glück hatte ich noch Garantie.

[Sofian2]

Du hast Recht,habe mich vertan 2019. Werde morgen mal beim Support anrufen. Danke dir !!!

[Sofian2]

Ja ich habe auch noch zum Glück die Garantie . Hast du dich bei Samsung gemeldet wegen der Reparatur oder beim Händler ?

[Bowlstar]

Beim Händler, denn dort wird die Garantie abgewickelt.

[Barney0w]

Dann wirst Du die Reparatur wahrscheinlich bezahlen müssen. Die Hintergrundbeleuchtung hat eine begrenzte Laufzeit. Das ist im Endeffekt Verbrauchsmaterial.

Hier ist eine vorherige Aussage geändert oder gelöscht worden, meine Antwort bezieht sich auf die Aussage das die Garantiezeit abgelaufen sei weil das Gerät vor 5 Jahren gekauft wurde.

[Ernst_J]

@Barney0w wie kommst du denn da drauf?

Innerhalb der 2jährigen Garantie/Gewährleistung hast du ein Anrecht auf ein funktionierendes Gerät. Sicherlich gibt es nach 6 Mon. die Beweislastumkehr, aber wenn äusserlich am TV keinerlei Schäden festzustellen sind, kann man da beruhigt sein, dann kann dir der Händler rein rechtl. gar nichts beweisen!  Viele Händler verweisen bei Garantie/Gewährleistung auf den Hersteller, aber rechtl. gesehen ist der Händler innerhalb der 2jährigen Garantie/Gewährleistung der jenige, der bei einem Defekt kontaktiert werden sollte!