Samsung cq49q60R Tonaussetzer beim optischen Ausgang

[MVB66]

Hallo, 

ich habe über den optischen Ausgang ständige Tonaussetzer über meine Stereoanlage.

Das Signal habe ich schon auf PCM umgestellt, vorher kam gar nichts.

Softewareupdates habe ich auch gemacht und das Toslink Kabel ist auch in Ordnung. 

Bin kurz davor,  den Fernseher zurück zu schicken. 

Weiss jemand Rat?

[JunoK]

Hallo @MVB66,

hast du mal getestet, ob es Unterschiede gibt, je nachdem was du dir ansiehst? Treten die Tonaussetzer zum Beispiel nur bei TV-Empfang auf oder auch bei Anwendungen wie Netflix etc.?

[MVB66]

Die Aussetzer treten überall auf

[AuraK]

Hallo @MVB66,

um welche Anlage handelt es sich überhaupt? Hast du die Möglichkeit, die Verbindung mal per HDMI-ARC herzustellen?

Viele Grüße

[MVB66]

Über HDMI-Arc tritt das gleiche Problem auf.

Ich nutze einen Musical Fidelity M6SDAc als Wandler.

[JudithH]

Hallo @MVB66, 

verstehe ich das richtig, dass deine Anlage keinen HDMI-Anschluss hat und du deshalb einen Wandler verwendst? 

Viele Grüße

[MVB66]

So ist es.

Es handelt sich um einen sehr hochwertigen Wandler.

[AuraK]

Hallo @MVB66,

am besten meldest du dich mal bei unseren Experten vom technischen Support unter 06196 77 555 77 (Servicezeiten: Montag bis Samstag von 07:00 bis 21:30 Uhr). Bei einem Telefonat ist es nämlich einfacher, ein gezieltes Troubleshooting durchzuführen. So kommt ihr der Fehlerquelle gemeinsam sicher schnell auf die Schliche.

Technischer Support in Österreich: Samsung Service

Technischer Support in der Schweiz: Kundensupport

[MVB66]

Das habe ich schon.

Auch einen Remote Termin, die Funktionslität des digitalen Ausgangs kann nicht garantiert werden, so der Mitarbeiter,  ein Armutszeugnis!!!

Ich gebe den Fernseher zurück.