Q90R Amazon Prime App ruckelige Menüsteuerung

[Danil120888]

Hallo zusammen,

ich habe eine Samsung Q90R von 2019, Software Version aktuell (1392.0).
Am Anfang war mir das Problem relativ egal aber aktuell nervt es mich extrem, da ich vieles über Amazon Prime streame. Die Menüsteuerung ist eine absolute Katastrophe, extrem ruckelig, die Suchfunktion kann man in die Tonne kloppen, dauert gefühlt 3 Std. um ein Begriff einzugeben. Beim Film selbst, egal ob HD oder UHD keine Probleme, aber die Steuerung dahin absolut träge.
Ich habe mir mal die App Version von Amazon angeschaut:

Aktuelle Version: 9.0.0
Aktualis.: 21/12/2018

Sprich die App ist schon über 3 Jahre alt und es wurde nichts mehr dran gemacht….
Dies könnte ich noch verstehen wenn ich ein "billig Fernseher" gekauft hätte, leider erwarte ich von einem Produkt in dieser Preisklasse das dies tadellos funktioniert. Ich habe die Amazon App schon auf Fernsehern für 400€ gesehen die absolut flüssig und ohne Problem lief….

Natürlich ist mir klar das Amazon die App entwickelt und diese Samsung zur Verfügung stellt, aber die Aufgabe von Samsung sollte es sein eine vernünftige Qualitätskontrolle abzuliefern, gerade in diesem Preissegment und notfalls etwas Druck aufzubauen. Wie gesagt ich habe die App schon auf Fernseher flüssig laufen sehen für 1/4 des Geldes vom Q90R.

Hat jemand noch solche Probleme mit der Amazon Prime App, gibt es evtl. doch eine neue Version? Wenn ja wie komme ich da dran?

Ich bitte auch um Feedback von den Moderatoren, evtl. ist hier was bekannt 🙂 @DavidB @FabianD @AlwinS @SinaR 

Beste Grüße Daniel und DANKE schonmal  🙂

[Danil120888]

???
@AlwinS  @DariaT  @DavidB  @FabianD  @JunoK  @KiraF  @MineaP  @NathanB  @PascalS  @SinaR 

[KiraF · Accepted solution]

Hallo @Danil120888,

ist nur die Amazon App betroffen? Du kannst einmal ausprobieren, ob es hilft, den Smart Hub zurückzusetzen. Das geht unter "Einstellungen > Unterstützung >  Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen".

Sollte die App weiterhin nicht wie gewünscht funktionieren, ist der Amazon-Support der richtige Ansprechpartner.

[Danil120888]

Hallo @KiraF,

vielen Dank für deine Antwort, ja nur die Amazon App ist davon betroffen, das zurücksetzen bringt leider auch nichts 😞

Dann wende ich mich mal an den Support, DANKE

Gruß Daniel und ein schönes Wochenende

[Mirco2706]

Mein Q80 von 2019 hat das gleich Problem. Die Amazon App läuft sehr sehr träge. Netflix hingegen super schnell. Gar kein Vergleich.

[Members_EUa5LdC]

Gibt es was neues wegen der Prime App?