am 18-01-2017 02:22 PM - zuletzt bearbeitet am 29-05-2019 09:53 AM von AinoB
Hallo alle zusammen!
Ich habe heute komische Flecken auf meinem Samsung SUHD TV UE65KS7590 curved komische Flecken entdeckt als die Sonne draufschien.
Kann mir jemand sagen was das sein könnte? Zunächst dachte ich, dass die Flecken außerhalb sind allerdings hat sich herausgestellt, dass die Flecken unterhalb sind und nicht einfach weg gewischt werden können.
Ich habe den TV gerade erst seit 2 Monaten. Es gab keinen Sturz oder Stoß!
Vielen Dank im voraus für eure Hilfe!
LG
Soner
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 14-02-2019 02:06 PM
Hallo @SonerE ,
toll, dass dein Problem erstmal gelöst scheint. Ich habe dies dementsprechend als Lösung markiert.
Halte uns gern auf dem Laufenden.
am 14-02-2019 02:08 PM
Hallo @c-a-r-l-o-s ,
das ist natürlich ärgerlich. 😕 Hast du dich bereits diesbezüglich beim Support zurückgemeldet?
14-02-2019 03:51 PM - bearbeitet 15-02-2019 04:34 PM
Hallo @AinoB
Ja am Montag per email an hotline@samsung.de mit Bildern. Morgen kommt ein Rückruf. Bin aber nicht sicher ob es darum geht. Hab irrtümlich statt der Supportnummer die Rückrufnummer gewählt. Das warte ich erst noch mal ab. Dann könnte es aber langsam losgehen. Scheint ja auch Panele ohne diese roten Flecken zu geben.
am 15-02-2019 03:52 PM
Hallo also das Problem ist bei mir nicht gelöst es ist jetzt an einer andere stelle nur größer und über den ganzen bild gezogen.
Könnte samsung mich bitte kontaktieren.
😞
am 15-02-2019 04:35 PM
2. Reparatur bei mir zunächst mal abgelehnt. Sie wollen sich gleich noch melden.
am 19-02-2019 10:53 AM
@c-a-r-l-o-s schrieb:
2. Reparatur bei mir zunächst mal abgelehnt. Sie wollen sich gleich noch melden.
Und, haben sie sich gemeldet?
@SonerE Ich habe das mal weitergeleitet.
am 19-02-2019 12:12 PM
Ja, der Techniker kommt morgen mit dem neuen Panel.
am 19-02-2019 12:17 PM
@c-a-r-l-o-s Prima.
@SonerE Ich habe gerade Rückmeldung bekommen: meine Kollegen haben dir einen Rückruf reserviert und melden sich bald.
am 19-02-2019 08:40 PM
Samsung hat mich vorhin angerufen.
Musste leider alles nochmals erklären da diese nicht alle infomation hatte.
Der service mitarbeiter meinte das gleiche das von der oberen eben mich jemand am donnerstag anrufen wird da ein 2 reperatur auftrag nicht erstellt werden kann. Mal sehen was dabei raus kommt.
am 20-02-2019 02:46 PM
Halt uns auf dem Laufenden.