kann keine RTL HD Sender mit CI+ Modul sehen mit QE65Q8C

[Zentral2017]

Hallo,

habe seit 1 Woche einen neuen Samsung QE65Q8C. Seit dem kann ich keine HD Sender der RTL Sendergruppe mehr sehen. Bin Kunde bei Kabel Deutschland/Vodafone und dort sind seit 2 Jahren die HD sender freigeschaltet in meinem Vertrag. Zum Entschlüsseln der HDSender nutze ich ein CI+ Modul und die Smartcard von Kabel Deutschland. Dieses CI+ Modul und auch die Smartcard waren zuvor 5 Jahre in einen Philips HD Fernseher aktiv und haben einwandfrei funktioniert. Seit ich dieses CI+ Modul im neuen QE65Q8C eingesetzt habe kann ich keine HD Sender der RTL Gruppe mehr sehen, der Suchlauf findet diese Sender und zeigt mir die auch, wenn ich z.B. RTL HD auswähle bekomme ich angezeigt "Diese Sendung wird kopiergeschützt übertragen und kann nur mit CI+ geeigneten Empfänger gesehen werden" und kann ihn nicht sehen. Das verwendete CI+Modul mit Smartcard funktioniert einwandfrei in 2 anderen HD Fernseher die sich im gleichen Haushalt befinden (1x Philips und 1x 5 Jahre alter Samsung)

Die Software im QE65Q8C habe ich heute über einen Downlad auf den Szand 1145 aktualisiert und danach Reset gemacht, neu eingerichtet und Sendersuchlauf. Das Problem ist geblieben.

Hat jemand das gleiche Problem oder knn mir weiterhelfen?

Viele Grüße Bernd

[samsung_test]

Hallo, nur damit ich das richtig verstehe, Du kannst alle HD-Sender gucken, nur die der RTL-Gruppe nicht? Gruß

[Zentral2017]

Hallo,

ja, das ist korrekt, z.B. PRO 7 HD kann ich einwandfrei sehen.

Nur die HD Sender der RTL Gruppe wie z.B. RTL HD oder RTL II HD kann ich nicht sehen.

[samsung_test · Accepted solution]

Hm, das hört sich aber nach nem komischen Problem an. Bei mir war es bisher wenn so das gar nichts ging oder aber alles. Welches alphacrypt modul und welche Kartenversion nutzt Du denn? Eventuell mal bei Kabel angefragt ob die von diesem Problem schon mal was gehört haben? Würde Dir empfehlen Dich einmal beim technischen Support von Kabel und von Samsung zu melden. Gruß

[Zentral2017]

Hallo,

konnte das Problem lösen. nach Anruf vom Samsung Support habe ich mir auf der Samsung Homepage die neue Software 1145 runtergeladen, diese auf USB Stick gezogen und entpackt, danach in den USB Slot vom Fernseher und installiert.

Danach ging RTL HD imme rnoch nicht, ich habe dann aber eine andere SMIT CI+ Modul Karte probiert (die hat doe 2011 Software) und alle RTL HD Sender snd nun da.

Perfekt, vielleicht hilft es ja auch anderen Usern.

[Anonymous User]

bei mir geht das auch nicht.

War gestern im Laden ,haben das CI+HD Karte an einer neuen Box probiert und nach ca.4 Minuten das selbe Problem.

Erst ging alles und danach war schon beim berühren der Karte auch dort der Empfang gestört.

Sieht aus wie ein Kontakt-Problem in der Box....und die war neu .

[JudithH]

Hallo dieli00w, 

dann melde dich doch bitte mal bei meinen Kollegen vom Support, damit sich einer unserer autorisierten Servicepartner deine One Connect Box einmal genauer anschaut. Diese erreichst du während der Fußball WM von Montag bis Freitag von 08:00 bis 22:30 Uhr und am Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr: 06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Viele Grüße

[Hiho]

Ich habe einen QE55Q7 und genau das geliche Problem. CI+ Modul in Verbindung mit einer Kabel Deutschland Smartcard. Aussage von KD O-Ton: "Selber schuld wenn Sie einen Samsung Fernseher gekauft haben". CI+ Modul und Smartcard habe ich schon getauscht ohne Erfolg.

Lösung die KD vorschlägt: Sat Schüssel (bei mir nicht möglich oder Freenet terristrisch) schade - das war sicher mein letzter Samsung!

[andy-64]

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@Hiho  schrieb:

Lösung die KD vorschlägt: Sat Schüssel (bei mir nicht möglich oder Freenet terristrisch) schade - das war sicher mein letzter Samsung!

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Oder IP-TV (Zubuchoption zu DSL bei Telekom, 1&1 ....)

[Olive31]

Hi, ich habe seit Anfang  Mai genau das selbe Problem.  Bei den HD Sendern der RTLgruppe  kommt eine Fehlermeldung nicht kompatibel mit CI+ MODUL.  Empfang über Kabelanbieter,der darauf hinweist das es bei der Umstellung einer neuen Software bei manchen bzw.bestimmen  Geräten zu dieser Fehlermeldung kommt. Angeblich wird nach einer Lösung gesucht.  Leider noch kein Erfolg zu vermelden.