Heller Fleck und Streifen an Samsung UE65KS8090

[Skeidinho]

Hallo zusammen,

ich hoffe ich bin mit dem Thema hier richtig und würde euch um Tipps bitten.

Soweit bin ich mit dem TV sehr zufrieden, aber...Mein TV Samsung UE65KS8090 hat am linken Rand, untere Hälfte einen hellen Punkt und einen hellen Streifen. Ich habe ein Foto(siehe unten) mit hochgeladen.

*Kleine Ergänzung*: Bei genauem Hinsehen fällt mir sogar auf, dass der gleiche Fleck und Streifen auf identischer Höhe und im gleichen Abstand zum Rand auch auf der rechten Seite zu finden sind, jedoch nicht ganz so hell. Es sieht wirklich sehr symmetrisch aus links und rechts.

Das ist natürlich nicht wirklich schön und frage euch nun was ich für Möglichkeiten habe? Bei dunklen Szenen / Farben in diesem Bereich verschwinden diese Flecken. Bei helleren hingegen werden diese sichtbar.

Um Ratschläge wäre ich sehr dankbar. Im Falle dass es repariert werden müsste, wo kann ich mich bei Samsung melden? Ich bin mir da gerade etwas unsicher.

Vielen Dank und viele Grüße,

Skeidinho

[DavidB]

Hallo Skeidinho, 

da hilft nur, dass einer unserer autorisierten Servicepartner sich das anschaut. Kommst du aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz?

[Skeidinho]

Hallo DavidB,

ich komme aus Deutschland, Raum Münsterland.

Viele Grüße

[DavidB]

Melde dich bitte in diesem Fall bei unserem telefonischen Support. Die Kollegen vermitteln dir dann den Kontakt zu einem unserer autorisierten Servicepartner. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

[fazer1k1]

Hallo.

Hilfe, wir haben seit Heute-Abend das selbe Problem, nur nahe der Bildschirmmitte und am UE65H6470. Das Gerät ist am 23.12.2014 bei Saturn gekauft und hat bisher tadelos funktioniert. Es wurde seit über einem Jahr nicht mehr bewegt.

[fazer1k1]

Hallo.

Wir haben seit Gestern-Abend nahe der Bildschirmmitte einen defusen hellen Fleck auf dem Bildschirm. Die Intensität variiert mit der Helligkeit der Bilder. Hier ein paar Bilder:

Das Gerät ist am 23.12.2014 bei Saturn gekauft und hat bisher tadelos funktioniert. Es wurde seit über einem Jahr nicht mehr bewegt.

Ist so ein Fehler bekannt und ist er reparabel? Schließlich ist das Gerät nun wirklich noch nicht alt.

MfG, Kaiu

[andy-64]

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@fazer1k1  schrieb:

Hallo.

Wir haben seit Gestern-Abend nahe der Bildschirmmitte einen defusen hellen Fleck auf dem Bildschirm. Die Intensität variiert mit der Helligkeit der Bilder. Hier ein paar Bilder:

Das Gerät ist am 23.12.2014 bei Saturn gekauft und hat bisher tadelos funktioniert. Es wurde seit über einem Jahr nicht mehr bewegt.

Ist so ein Fehler bekannt und ist er reparabel? Schließlich ist das Gerät nun wirklich noch nicht alt.

MfG, Kaiu

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Rufe beim Support mal an, vielleicht haben die noch eine Idee. Da keine Garantie mehr besteht, wird sich wahrscheinlich eine Reparatur nicht lohnen (zu teuer).

[fazer1k1]

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@andy-64Rufe beim Support mal an, vielleicht haben die noch eine Idee. Da keine Garantie mehr besteht, wird sich wahrscheinlich eine Reparatur nicht lohnen (zu teuer).

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Moin.

Ja, das eine Reparatur nicht billig sein wird denke ich auch. Zumal ich von einem defekten Display ausgehe. Aber das Gerät ist gerade mal 3 1/2 Jahre alt und ist gekauft, aufgestellt und seit dem nicht mehr bewegt worden. Wir sind ein Nichtraucher-Haushalt und das Display wurde immer nur mit einem "Leifheit Duster Wedel" ohne Zusätze gereinigt.

Sorry, aber soetwas darf eigentlich nicht passieren und lässt stark auf einen Material- bzw. Produktionsfehler schließen. Das Gerät hat schließlich über €1.600 gekostet und ist damit kein Billigteil vom Ramsch.

Mich würde eben mal interessieren was Samsung davon hält. Wir haben alle drei TVs (40", 48" & 65") von Samsung und nun sehe ich echte Probleme meiner Frau erneut mit einem 65" Samsung zu kommen.

MfG, Kaiu

[andy-64]

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@fazer1k1  schrieb:

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@andy-64Rufe beim Support mal an, vielleicht haben die noch eine Idee. Da keine Garantie mehr besteht, wird sich wahrscheinlich eine Reparatur nicht lohnen (zu teuer).

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Moin.

Ja, das eine Reparatur nicht billig sein wird denke ich auch. Zumal ich von einem defekten Display ausgehe. Aber das Gerät ist gerade mal 3 1/2 Jahre alt und ist gekauft, aufgestellt und seit dem nicht mehr bewegt worden. Wir sind ein Nichtraucher-Haushalt und das Display wurde immer nur mit einem "Leifheit Duster Wedel" ohne Zusätze gereinigt.

Sorry, aber soetwas darf eigentlich nicht passieren und lässt stark auf einen Material- bzw. Produktionsfehler schließen. Das Gerät hat schließlich über €1.600 gekostet und ist damit kein Billigteil vom Ramsch.

Mich würde eben mal interessieren was Samsung davon hält. Wir haben alle drei TVs (40", 48" & 65") von Samsung und nun sehe ich echte Probleme meiner Frau erneut mit einem 65" Samsung zu kommen.

MfG, Kaiu

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Du willst wissen was Samsung davon hält.

Dann rufe beim Support an und sage denen das mal, auch wenn das evlt. nicht viel bringen wird. Aber versuchen kann man es mal, ob die einem irgendwie entgegen kommen.

[JudithH]

Hallo fazer1k1, 

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@DavidB  schrieb:

da hilft nur, dass einer unserer autorisierten Servicepartner sich das anschaut. 

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Die Kollegen vom Support helfen dir da gerne weiter: 

• Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr; während der WM (14. Juni bis 14. Juli 2018): Mo–Fr 08:00–22:30 Uhr und Sa 09:00-18:30)
  

• Österreich: Samsung Service

• Schweiz: Kundensupport 

Viele Grüße