01-12-2019 08:12 PM - bearbeitet 02-12-2019 07:19 PM
Hallo,
Mein Samsung Q6fn hat Heute ein Update auf 1290 bekommen, seit dem ist bei Prime Video wenn ich auf die Filme oder Serien durch scrolle kein Text Vorschau mehr da.
Habe den Smart Hub zurückgesetzt, hat aber nichts gebracht.
Kann einer helfen ?
am 15-03-2020 08:28 PM
Alles gut, ich finde es super das Du Deine Erfahrung teilst. Das hilft bestimmt einige weiter 👍
am 16-03-2020 06:29 PM
Schon echt arm, was Samsung hier für eine Figur abgibt. Tot stellen und hundertmal bei den Kollegen nachfragen... Wirklich erbärmlich, muss ich sagen. Wird garantiert meine nächste Kaufentscheidung beeinflussen.
16-03-2020 07:02 PM - bearbeitet 16-03-2020 07:04 PM
Ja es ist wirklich erbärmlich. Das Samsung sich nicht schämt. Vor allem wundert mich, dass die Moderatoren nie eine Rückmeldung erhalten über den Stand der Dinge. Wie kann der Informationsfluss bei so einem Konzern nur so miserabel sein? Auch bei mir wird dieses sture Verhalten meine nächste Kaufentscheidung beinflussen. Und andere Leute die es bei mir miterleben, Kollegen usw. auch.
16-03-2020 07:12 PM - bearbeitet 16-03-2020 07:18 PM
Ich gehe nicht davon aus, daß die Technikabteilung überhaupt jemals von unseren Problemen hier erfährt. Es kommt mir doch sehr so vor, als ob da jedesmal auf Zeit gespielt wird. Die Moderation hat erstmal wieder ihre Ruhe und die doofen Kunden warten ab. Falls die Techniker an diesem Problem drei Monate arbeiten und es dennoch nicht in den Griff kriegen, würde das wirklich nicht für sie sprechen. Auch wenn hier jetzt evtl ein anderer Eindruck entsteht, bin ich wirklich niemand, der schnell meckert, aber es geht hier nicht um Billiggeräte. Mein 2018er QLED hat um die 2000 Euro gekostet. Ich nutze Prime Video ziemlich oft und bin jedesmal genervt, wenn ich dann meinen 29 Euro Chromecast zu Hilfe nehmen muss, damit alles störungsfrei läuft. Ich bin mit der Bilddarstellung des Gerätes ziemlich zufrieden, aber bei einem nichtmal zwei Jahre alten Gerät sollten denn auch die Smart Funktionen anstandslos funktionieren. Samsung, daß kanns echt nicht sein!
am 16-03-2020 07:23 PM
16-03-2020 07:35 PM - bearbeitet 16-03-2020 07:36 PM
Grundsätzlich hat der App Store von Samsung ja einiges zu bieten. Die Konkurrenz bietet da wesentlich weniger. Erstmal ja erfreulich. Nur vielleicht sollte man da dann doch mal Qualität vor Quantität gelten lassen. Klar ist es schön, wenn denn auch der neue Player im Streaming Bereich Disney Plus, unterstützt wird. Die App wurde ja heute bestätigt. Nur hierbei gilt dann das Gleiche wie für den Ambient Mode bei meinem Vorredner... Wenn etwas angeboten wird, muss es auch funktionieren und gepflegt werden. Seh ich so...
am 16-03-2020 07:50 PM
Es ist ja auch nicht alles schlecht. Ich muss sagen, die Netflix App und Youtube funzt auf meinem QLED besser als auf jedem Streaming Stick. Total smooth und flüssig. Nur mit der Prime Video App, da kriegen sie es absolut nicht hin. Keine Ahnung, was da los ist. Es kann ja auch sein, daß Amazon den Herstellern das Leben absichtlich etwas schwerer macht, um seine Fire TVs zu pushen. Aber ich mag einfach nicht glauben, daß die IT Menschen bei Samsung nicht in der Lage sind, diese Problematik zu beheben. Und eine bessere Kommunikation wäre wünschenswert. Nicht immer diese Hinhaltetaktik.
16-03-2020 11:51 PM - bearbeitet 16-03-2020 11:53 PM
Hatte gerade mal Kontakt mit Amazon hierzu:
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am 17-03-2020 06:58 AM
Natüüürlich... Alle geben es weiter an die Technikabteilung. Wer's glaubt...
17-03-2020 07:10 AM - bearbeitet 17-03-2020 07:12 AM
Ich muss sowieso sagen, daß die fehlenden Texttafeln gar nicht das Hauptproblem sind in meinen Augen. Ist unschön, aber nur ein Schönheitsfehler. Vielmehr stören mich die funktionellen Fehler der App. Sie startet erst beim zweiten oder dritten Versuch. Und selbst dann baut sich die App gähnend langsam auf, bis denn mal alle Kacheln zu sehen sind. Beim starten eines Videos kann es gerne schon mal 30 Sekunden bis zum Start dauern. Ladekreis dreht und dreht und dreht. Trotz schneller Internetverbindung. Und wenn denn mal irgendwann alles läuft, dann nur in HD, nicht in 1080p. 4k Sachen werden korrekt angezeigt. Und jetzt soll mir hier niemand mit Reset und Smart Hub zurücksetzen und Router neustarten kommen. Ich habe aufgehört zu zählen, wie oft ich das schon gemacht habe... Diese Dinge nerven mich noch mehr als die fehlenden Texttafeln. Aber was solls... Hier redet man eh gegen ne Wand. Und der Fire TV 4k ist ja grad im Angebot...