Znikające ikony aplikacji w Smart Hub - TV Samsung UE43RU7472U

[kazujama]

Co może być przyczyną znikających aplikacji ze Smart Huba? Te które zainstaluje np: Ipla, TVP VOD, VOD.pl i poustawiam w wybranej przez siebie kolejności po jakimś czasie znikają i zostaje przywrócone te domyślne tj: Apple TV, Prime Video, Rakuten TV. Dodam że aplikacje te tylko znikają z paska z ikonami natomiast nadal pozostają zainstalowane. Soft mam najnowszy jaki jest dostępny dla tego TV.

[vdsl2]

@kazujama  Tu pozostaje poczekać na nową aktulizje jest to nowy TV i nie wszystko może działać jeszcze poprawnie. Wiekszość przypadków jest naprawianych w przeciągu 6 miesiecy a nawed dłużej.

[kazujama]

Czy jest jakiś oficjalny kanał do zgłaszania takich błędów czy jedynie to forum ?

[vdsl2]

Nigdy nie było żadnego kanału do takich zgłoszeń pozostaje czekać cierpliwie na nowe aktulizacje. Jednie możesz napisać 

https://www.samsung.com/pl/support/email-technical-question/

Poza tym ten model posiada najnowszy system Tizen 5.

[StaszekM]

Cześć @kazujama ,

Oficjalnego kanału nie ma, ale możesz zgłosić przez formularz. 

Faktycznie ikony powinny pozostać na swoim miejscu. Oczywiście zakładam, że nie robisz resetu smarthub.

[kazujama]

Nie robię resetu Smart Huba dzieje się to losowo i z tego co zauważyłem po wyłączeniu TV z zasilania konretnie wyłączeniu listwy zasilającej.

[StaszekM]

@kazujama,

Zadzwoń na infolinię jak będziesz przed tv, poproś o połączenie zdalne, konsultant sprawdzi urządzenie pod kątem błędów.

[Kasia80]

Mamy problem z Samsung model UE49MU6442U wersja #03 - z paska znikają nam ikony, czasami jest problem z przewinięciem paska (blokuje i nie puści dalej) albo jak najedzie się na ikonę np YouTube czy inną to włącza aplikację znajdująca się obok. Jaka rada na ten kłopot? Restart Smart Huba nie pomógł

[vdsl2]

@Kasia80  Czy masz najnowszy firmware w TV wersji 1310?

https://www.samsung.com/pl/support/model/UE49MU6442UXXH/#downloads

Czy był wykonane ustawienia fabryczne TV?

https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/przywr%C3%B3cenie-ustawie%C5%84-fabrycznych-w-tv-rese...

[Kasia80]

Dziś będziemy to robić. Dam znać co osiągnęliśmy 😉