Wsparcie

Open search

Jak przekazać zgłoszenie do weryfikacji przez dział techniczny?”

Highlighted
Expert

Cześć, 

 

Dzisiaj pokażę Wam jak przesłać zgłoszenie email z prośbą o wsparcie techniczne dla produktów Samsung.
Formularz umożliwia przesłanie zdjęć, o które dosyć często proszą Was konsultanci podczas kontaktu telefonicznego z infolinią w celu diagnozy.

 

 

Wejdź na stronę https://www.samsung.com/pl/support/email-technical-question/ .

Wybierz TV & AV.

 

001.png

 

Wybierz Typ.

 

002.png

 

Wybierz Podtyp.

003.png

 

Wyszukaj telewizor po kodzie modelu. Jeśli nie odnajdziesz swojego telewizora, wybierz inny, po przejściu do wiadomości wpisz Twój kod modelu.

 

004.png

 

Wybierz temat.

 

 006.png

Kliknij Dalej.

 

007.png

 

Wypełnij formularz krok po kroku zgodnie z podpowiedziami

W pierwszej kolejności wpisz temat i podaj swoje dane.

 

008.png

 

Następnie dane urządzenia.

 

009.png

Dodaj pliki. Maksymalna łączna wielkość nie powinna być większa niż 10MB.

 

010.png

 

Wpisz Captcha.

 

011.png

 

Kliknij Wyślij.

 

012.png

 

 

 

Po wysłaniu zgłoszenia trafia ono do działu, który zajmuje się weryfikacją sprawy.

 

 

Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

Sprawdź nowy dział Wideo i podziel się opinią.
Autorzy z największą liczbą like