12-06-2019 04:42 PM
Od 2 tygodni telewizor ma focha na wifi. Przez 9 miesięcy od zakupu wszystko hulało bez problemu. Ostatnio po 10sekundach odtwarzania filmu na netflixie dostaję błędy o niemożności wyświetlenia zasobu. Nie działa Spotify, YouTube. Losowo dostaję informacje o podłączeniu do sieci, ale braku internetu. Od 2 dni, po przejściu do diagnozy stanu sieci, zwrotka jest, że wszystko jest w porządku i połączenie działa bez zarzutu. Próbowałam już resetu do ustawień fabrycznych, resetu Smart Huba i sytuacja wciąż jest taka sama. Na pozostałych urządzeniach Netflix czy internet w ogóle działa bez zarzutu. Czy muszę się już kontaktować z serwisem, czy mogę coś jeszcze zrobić?
12-06-2019 05:09 PM — edytowano 12-06-2019 05:10 PM
@RavAnka Witaj na forum.
Czy sprawdzałeś na połączeniu kablowym ? Czy posiadasz najnowszy firmware wer 1270 ? Jaki jest twój dostawca internetu ?
12-06-2019 05:57 PM
@RavAnka Możesz wykonać telefon 22 607 93 33 na infolinie poprosić o zdalne połaczenie zostatanie przeprowadzona diagnoza TV i myślę jak wykonają serwisowy reset problem zostanie rozwiązany.
14-06-2019 02:49 PM
@RavAnka Czy udało się rozwiązać problem ?
17-06-2019 09:47 AM
Podepnę się pod temat. Mam KS7000, najnowszy soft, net od UPC łączy się po Wifi. Od ostatniej aktualizacji podobne objawy. Częste komunikaty o braku Internetu, na YT częste spadki jakości i buforowanie. Na pozostałych urządzeniach Internet działa bez zastrzeżeń. Prędkość tez sprawdzona. Chyba wina nowego softu.
17-06-2019 12:32 PM
@BigW Czy masz juz taki firmware wer 1240 ?
17-06-2019 04:43 PM
Firmware 1233 aktualizacja odbyła się jakiś miesiąc temu.
17-06-2019 05:28 PM — edytowano 17-06-2019 05:29 PM
@BigW Masz na stronie do pobrania nową wersja https://www.samsung.com/pl/support/model/UE49KS7000SXXH/
17-06-2019 09:08 PM
Dzięki za info o dostępnym upgradzie. Wgrałem 1240, dam znać czy to rozwiązało problemy.