Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

[PL_Thiago90]

Witam wszystkich. Posiadam od 3 miesięcy w/w telewizor. Wieczorem chciałem obejrzeć tv lecz ekran był bardzo mocno "wygaszony". Oszczędzanie energii jest wyłączone a jasność ekranu była ustawiona prawie maksymalnie. Żadne ustawienie nie było zmienione. Zresetowalem telewizor do ustawien fabrycznych i nic to nie dało. Gdy trzymalem dłużej przycisk POWER telewizor sie wyłączył i po chwili włączył I WTEDY gdy pokazało się logo samsung ekran był normalny po tym ekranie pokazać się ekran QLED i on też był jasny i wyraźny. Lecz gdy zaczęło się pokazywać MENU ekran jest mocno ciemny. Ekran jest taki sam przy oglądaniu yt Netflix czy graniu na konsoli. Gdy pisałem do Pani konsultantki kazała mi po prostu czekać gdyż mówi że samo się naprawi. Napisała również że inzynierowie próbują naprawić problem i przy najbliższej aktualizacji problem zostanie naprawiony. Chciałbym się dowiedzieć czy ktoś jeszcze ma taki sam problem czy tylko to mi się trafiło i raczej czeka tv gwarancja niż aktualizacja. Zachęcam do rozmowy

[lukasz_prx]

Witam, mam dokładnie taki sam problem. Dzwoniłem dziś na wsparcie i poinformowano mnie, że temat jest im znany i pracują nad aktualizacją. Pani konsultant nie była w stanie określić kiedy będzie poprawka aktualizacji.

[vdsl2]

@PL_Thiago90  Czy możesz wrzucić nagranie tego problemu?

@PL_Thiago90  @lukasz_prx Jaką macie wersję firmware w TV?

[PL_Thiago90]

VID_20230613_173954.mp4

Video Player is loading.

Play Video

Play

Mute

Current Time 0:00

/

Duration 0:00

Loaded: 0%

0:00

Stream Type LIVE

Seek to live, currently behind liveLIVE

Remaining Time -0:00

1x

Playback Rate

Chapters

• Chapters

Descriptions

• descriptions off, selected

Subtitles

• subtitles settings, opens subtitles settings dialog
• subtitles off, selected

Audio Track

Picture-in-PictureFullscreen

This is a modal window.

Beginning of dialog window. Escape will cancel and close the window.

Text

ColorWhiteBlackRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-Transparent

Background

ColorBlackWhiteRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentTransparent

Window

ColorBlackWhiteRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyTransparentSemi-TransparentOpaque

Font Size

50%75%100%125%150%175%200%300%400%

Text Edge Style

NoneRaisedDepressedUniformDropshadow

Font Family

Proportional Sans-SerifMonospace Sans-SerifProportional SerifMonospace SerifCasualScriptSmall Caps

Reset restore all settings to the default valuesDone

Close Modal Dialog

End of dialog window.

Close Modal Dialog

This is a modal window. This modal can be closed by pressing the Escape key or activating the close button.

Na końcu filmiku pokazałem że napis QLED wyświetlany jest normalnie po czym ekran zaczyna się ściemniać 

[Michał 1]

Mam to samo od dzisiejszego ranka.

[vdsl2]

@PL_Thiago90  Zanim się twój film zatwierdzi zadam Ci pytanie czy korzystasz z trybu inteligentnego? Czy sprawdzałeś czy przypadkiem nie ma już nowego firmware bo podobno jest już do QN90B wersja 1503?

[PL_Thiago90]

Nie korzystam z trybu inteligentnego anawet gdy go odpalam nie ma żadnej różnicy. Sprawdzam co jakiś czas aktualizacje ale pokazuje że mam najnowsza a moja obecna wersja to 1503

[vero123]

Ja mam dokładnie ten sam problem, Samsung Q77BA 

[Michał 1]

Ciekawe jak długo przyjdzie nam czekać aż coś zrobią.

[vdsl2]

@PL_Thiago90  Wcześnie była wersja FW 1430 a jak masz teraz 1503 czyli ona jest z dnia