Problem z HBO Max i Disney+

[sebczak]

Witam, po ostatniej aktualizacji oprogramowania w TV QE50Q67TAU  do wersji 2303 mam duże problemy z działaniem HBO Max i D+. Problem polega na tym, że tylko w tych obu aplikacjach nie można uruchomić żadnego materiału do momentu restartu tv (odłączenie z prądu lub miękki reset z pilota) Na Disney jest mniejszy problem, bo po resecie jak stream uruchomi się to działa, natomiast HBO Max potrafi zawiesić tv lub zrestartować go. Ponadto często rwie obraz na HBO, jak z tv naziemniej gdy antena źle ustawiona. Ponowna instalacja aplikacji nie pomogła, odinstalowanie HBO też nie pomogło, kilka dni temu HBO zaktualizowało się do nowszej wersji ale nic to nie zmieniło. Pozostałe aplikacje działają bez problemu.

[vdsl2]

@sebczak Czy próbowałeś ustawić ręcznie DNS?

https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/r%C4%99czne-ustawianie-dns/m-p/386454#M2036

Jaki dostawca Internetu?

[sebczak]

Dziękuję za odpowiedź, nie ustawiałem DNS ręcznie ale spróbuję. Dostawca internetu UPC

[vdsl2]

Sprawdź czy nie masz włączonego IPv6 na koncie.

https://test-ipv6.com/

[sebczak]

Zmiana ustawień DNS nie pomaga, mam IPv4

[vdsl2]

To pozostaje czekać na nowy firmware oraz zgłosić problem do Samsunga.

[Members_VkSUqtp]

Witam Od dzisiaj od godziny 11:00 nie działa Disney Plus i HBO Max wyskakuje informacja że "nie można załadować strony strona http ... (i tu podany jest adres) może być tymczasowo wyłączona lub przeniesiono ją pod inny adres URL" chciałbym zauważyć że telewizor jest automatycznie aktualizowany podłączony do internetu. Netflix działa. Do tej pory wszystko było okej. Przedwczoraj aplikacja HBO i Disney plus normalnie działała.

[vdsl2]

@Members_VkSUqtp  Jaki masz dokładny model TV? Jak korzystasz przez przeglądarkę to może nie działać.

[Members_VkSUqtp · Accepted solution]

Problem rozwiazany poprzez reinstalacje aplikacji I przywrócenie ustawień fabrycznych TV

[Anonymous User]

Witam, mam problem z aplikacją HBO i Disney + rwie obraz, czy też przerywa, i to tylko na tych aplikacjach wcześniej problemu nie było… restart zrobiony przez infolinię technicznych nie pomógł, a usługodawca internetu nie widzi problemu inne usługi, czy urządzenia działaj poprawnie z internetem… Mój telewizor Samsung QLED QE43Q67 TAU – 43.