el 08-12-2017 02:13 PM
Hola buenos dias, ayer al encender mi smart tv no pude acceder a las apps de internert, ni se conecta a nada.
me da un mensaje de error model bind, aunque mi conexion por cable a internet es correcta.
modelo: UE40EH5300WXXH
alguien puede ayudarme?
¡Resuelto! Ir a solución.
11-04-2018 12:24 PM - editado 11-04-2018 05:38 PM
Buenas tardes:
Antes de nada, lamentamos las molestias que esta incidencia os haya podido causar y queremos daros las gracias a tod@s por vuestros comentarios y por los datos facilitados que nos han sido de utilidad para poder determinar la incidencia.
Para los televisores que hayan superado los dos años de garantía desde la fecha de compra:
Primero, probad a cambiar la configuración DNS:
Si el cambio del DNS no resuelve la incidencia, por favor, entrad en el Soporte Chat para que se os informen acerca del Servicio Técnico correspondiente a vuestra zona para que un técnico revise el televisor y haga la actualización pertinente.
Para los televisores que sigan en garantía:
Aseguraros que la configuración DNS esté cambiada:
Si la incidencia persistiese, intentad actualizar a través del mismo televisor en línea o desde la web oficial.
Os facilitamos el simulador de la serie J y K con los pasos a seguir para la actualización:
Para los televisores que el modelo comienza por “UN”:
Estos modelos se han fabricado para otro continente diferente a Europa lo que significa que es posible que los pasos facilitados en esta comunidad no sean los mismos.
Por favor, contactad con el soporte de Samsung correspondiente a vuestro país para que os puedan informar.
Gracias por formar parte de la Comunidad Samsung.
el 08-12-2017 04:23 PM
A nosotros también nos pasa lo mismo y no podemos conectar la televisión a internet.
el 08-12-2017 10:02 PM
Al igual tengo el mismo problema desde ayer.
tengo dos Smart tv de 32 pulgadas y uno funciona y el otro no.
Alguien en sabe que configuración cambiar en el menú oculto ?
el 09-12-2017 02:05 PM
Hola soy de Perú, también tengo el mismo problema . Donde indicada que no tengo acceso al servidor , entonces como podemos arreglar este problema o cuanto durará? Alguien puede ayudarme como puedo solucionar este problema . Graciass
el 09-12-2017 06:35 PM - fecha de última edición 14-12-2017 02:20 PM por Tudor-P
Hola Maribel
Hace como una hora probé y el problema se había resuelto sin haber modificado configuraciones en el tv.
Al parecer se ha presentado esto en ocasiones anteriores y es asociado a los servicios de Samsung en sus servidores según lo que encuentro en varios foros.
Espero que tú casi también se haya resuelto.
saludos
gelder
el 09-12-2017 08:07 PM
Hola Gelder,
A mi aún no me funciona el internet en el t.v.
Supongo que debemos esperar a que Samsung lo solucione.
el 13-12-2017 10:34 AM
Hola! buenos días, llevo desde el miércoles pasado con el mismo error, y Ya no se que probar ¿lo habéis solucionado ya? Alguna sugerencia, por favor
el 13-12-2017 12:36 PM
Yo sigo con el problema..... sin conexion.
el 14-12-2017 11:09 AM
el 14-12-2017 02:24 PM
¡Hola a to@s!
Por favor, facilitadnos el modelo completo del vuestros televisores. Aparece en una pegatina detrás del televisor como Model Code.
Y también la versión de firmware actual que tenéis para tener constancia de la incidencia.
Gracias por vuestra colaboración y por formar parte de la Comunidad Samsung.
Saludos.