Zwarte vlekken bij flitsen QE65Q80R

[MichiMess]

Beste Samsung,

Ik heb laatst een QE65Q80R aangeschaft maar vind hem over het algemeen een beetje tegenvallen. Bijvoorbeeld de ondertiteling die de brightness bij donkere scènes aanpast, ik heb de tv moeten omruilen omdat ik last had van donkere vlekken in het beeld, en het 'soap opera effect' ben ik ook geen fan van. Maar waar ik me het meest aan irriteer is dat als je felle flitsen hebt bij donkere scènes schieten er donkere irriterende vlekken in het beeld. Zie video. 

Filmpje helemaal afkijken aub.

https://photos.app.goo.gl/S1zfjbroK6deUigU8

Ik heb alle mogelijke instelling geprobeerd, ook alles gereset, verschillende bronnen en contents.

Hebben jullie een oplossing?

[BruceH]

Hi @MichiMess,

Ik zie inderdaad wat je bedoelt. Bij welke bronnen komt dit voor? Bij TV kijken of ook via bijvoorbeeld de Netflix/YouTube app?

[MichiMess]

Tot nu toe de meeste bronnen. HDMI, Netflix, Plex. Via de kabel geen idee want ik kijk daar nooit films op. Het is vooral bij donker beeld en felle flitsen.

[BruceH]

Het komt toch uit op een reparatie. Hoelang heb je hem inmiddels? Anders kun je dit wellicht nog bij de verkoper aankaarten.

[MichiMess]

Deze TV is 2 weken geleden omgeruild en de eerste had ik een week daarvoor gekocht.. 

Ik zal je eerlijk zeggen, het liefst wil ik dit model helemaal niet meer. Maar ik heb de doos helaas al weggegooid. Erg stom van me.. 

Maar ik moet dit dus met de verkoper regelen?

[BruceH]

Je kunt het inderdaad bij de verkoper aankaarten, als fabrikant zijnde, kunnen wij je alleen een reparatie bieden.

[MichiMess]

Ik heb contact gehad met de verkoper maar wat ik wil is niet mogelijk helaas.

Graag dan een reparatieverzoek aanmaken a.u.b.

[BruceH]

Gaan we dat doen. Kun je mij een privébericht sturen met jouw adres- en contactgegevens?

Daarnaast ontvang ik graag de volledige modelcode en het serienummer van de TV en de aankoopdatum.

[MichiMess]

Yes, ga ik regelen!