Firmware update samsung tv QE65Q80R

[Marelomi]

Goedendag, sinds een aantal weken problemen met onze Samsung tv. Het lijkt erop dat dit is gebeurd na een firmware update. Het begon met een melding dat het geheugen vol was. Daarna gaat de tv regelmatig op zwart, spontaan verschijnt het Apple tv logo. TV is dan niet uit te zetten en moet de stroom er worden afgehaald. Geluid gaat ineens spontaan over soundbar en tv. Randapparatuur wordt niet (meer) herkend. TV reageert regelmatig niet op afstandsbediening. TV heeft een harde reset gehad en is ook naar fabrieksinstellingen terug gezet zonder verbeterd resultaat. Volgens de info van de tv is de laatste versie software geinstalleerd. Is dit een herkenbaar probleem?

[Dick]

Goedemiddag @Marelomi ,

Dit soort problemen komen niet door een software-update.
De laatst beschikbare is de 1401.0 en is van 11 augustus 2022.
Je zou de tv langdurig spanningsloos kunnen zetten.
Eventueel opstarten zonder aangesloten randapparatuur.
Anders moet er een monteur naar kijken.

[Marelomi]

Hoi, dank je voor je antwoord. TV heeft 3 weken spanningloos gestaan vanwege vakantie.  Toch is het bizar dat 2 personen in mijn directe omgeving dezelfde problemen ervaren. 

[Dick]

Hoi @Marelomi ,

Inderdaad vreemd. Heb je de tv al zonder randapparatuur opgestart?
Je zou nog een Power Drain kunnen doen. Stekker eruit en de powertoets 30 sec. ingedrukt houden.
Dat kan ook door de fysieke aan/uit toets op de tv ingedrukt te houden.
Deze bevindt zich vaak onder de IR-sensor van de tv of achterop.

[Marelomi]

Dank je, ik ga dit (power Drain) proberen en houd je op de hoogte. Gr

[Harry H]

Hallo Marelomi,

Volgens mij zitten er geen vervangbare batterijen in. Je kunt hem aan de onderkant mogelijk opladen met USB-c. En anders met dit weer ff buiten leggen 😉

groet Harry

[MartijnK]

Hi @Marelomi, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Zo te lezen heb je zelf ook al het één en ander geprobeerd 👍 Hebben de tips van @Dick je hierbij nog geholpen? 

Groeten,

Martijn

[Marelomi]

Goedenavond, geen van de tips heeft geholpen. Er wordt nu een monteur besteld om verder naar het probleem te kijken. Gelukkig aanvullende garantie bijgekocht bij aankoop van de tv.